Блокировка карты

Здравствуйте. Ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности фактов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. По этой же причине у вас не прошли некоторые операции. На первой линии мы всегда реагировали на ваши обращения и пытались помочь, однако в некоторых случаях из-за человеческого фактора допускали ошибки. Работу с сотрудниками проведем и станем лучше. При переводе через наши сервисы можем попросить подтвердить операцию селфи или ответом на контрольный вопрос — это стандартный процесс. Мы понимаем, что это может занять время, но безопасность клиентов — один из основных наших приоритетов. Банкоматов Тинькофф во всех регионах России с каждым месяцем становится только больше. Мы регулярно пополняем наши устройства наличными и обновляем информацию о доступных купюрах на карте банкоматов на [url=https://www.tinkoff.ru/maps/atm/]сайте[/url] и в приложении. У нас действительно нет офисов, мы — диджитал банк. Офисы только добавляют дополнительную бюрократию и очереди, которых у нас можно избежать. Любой вопрос с радостью решаем дистанционно. Брокерский счет вы открыли в начале марта, с этого момента по счету не было ни одной операции. Одна из основных задач для нас — это стабильность работы сервиса, и мы с ней справляемся. Если у вас что-то пойдет не так, напишите нам в чат и расскажите подробнее про вашу ситуацию, обязательно поможем.