Нарушение законодательства. Сбор личных данных клиентов

19.03.2022 22:41
2072
2
Оценка
1
Отзыв проверен
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/vqrxGK5/akbars.jpg]https://i.ibb.co/vqrxGK5/akbars.jpg[/url] 18.03.2022 Обратился в данный банк с желанием обменять валюту. Отстоял более 40 минут в очереди (маленькое душное помещение банка, и кстати за это время курс обмена в банке упал примерно на два рубля) и наконец перед самым закрытием попал в саму операционную кассу. Девушка операционист кроме паспорта, потребовала от меня номер личного телефона, на мой вопрос зачем - ответила не мало  не смутившись: Если не нравится, пишите жалобу руководству. Усталость после рабочего дня сказывалась, и разбираться уже не хотелось, продиктовал телефон. Приняв банкноты к обмену и пересчитав их, девушка буквально на несколько секунд обернулась к экрану и сказала что требуется подтверждение происхождения денег (справка о доходах). На этом мое сотрудничество с банком закончилось. Сбор информации выходящей из рамок определённых законодательством для данной операции. Не знание сотрудниками банка норм законодательства при выполнении обменных операций (сумма обмена была далеко от той при которой требуется подтверждение доходов).   Для просвещения работников банка оставляю следующие ссылки и выдержки из законов: ч. 2 ст. 11 Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ «О валютном регулировании и валютном контроле» установление требования об идентификации личности при купле-продаже физлицами наличной ино-ной валюты, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных фед-ми законами. Исходя из положений инструкции Банка России от 16.09.2010 № 136-И «О порядке осуществления уполномоченными банками (филиалами) отдельных видов банковских операций с наличной ино-ной валютой и операций с чеками (в том числе дорожными чеками), номинальная стоимость которых указана в ино-ной валюте, с участием физлиц», требований об обязательном представлении документов, подтверждающих происхождение наличных денежных средств, не предусмотрено. Между тем, на основании пп. 1 п. 1 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» банк обязан до приема на обслуживание идентифицировать клиента и установить его фамилию, имя, а также отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая), гражданство, дату рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, ИНН налогоплательщика (при его наличии). В силу п. 1.2 ст. 7 указанного закона при осуществлении физлицом операции по покупке или продаже наличной ино-ной валюты на сумму, не превышающую 40 тыс. руб. либо не превышающую сумму в ино-ной валюте, эквивалентную 40 тыс. руб., идентификация клиента – физлица, представителя клиента, выгодоприобретателя и бенефициарного владельца не проводятся, за исключением случая, когда у работников организации, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, возникают подозрения, что данная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. В то же время на основании пп. 1 п. 1 ст. 6 этого закона операция по покупке или продаже наличной ино-ной валюты физлицом в сумме, эквивалентной или превышающей 600 тыс. руб., подлежит обязательному контролю, в связи с чем банк вправе запросить у физ лица документы, подтверждающие происхождение денежных средств или законность владения ими. Такими документами могут быть справки по форме 2-НДФЛ, налоговые декларации по форме 3-НДФЛ и другие документы, которые могут подтвердить правомерность и срок владения денежными средствами
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2022-03-21T12:01:18+03:00
Здравствуйте! Согласно "Методике соблюдения установленных контрольных процедур в целях недопущения проведения клиентами сомнительных операций при покупке или продаже наличной иностранной валюты ПАО "АК БАРС" БАНК" от 22.03.2021 г. П-5069, в соответствии с пунктом 1 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» при обслуживании клиентов банк вправе принимать обоснованные и доступные в сложившихся обстоятельствах меры по определению источников происхождения денежных средств. Обращаем ваше внимание, что анонимные обращения не могут быть рассмотрены банком, ввиду отсутствия необходимой информации для проведения служебного разбирательства.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 596
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026

Продукты банка