Хоум Банк

Не работает СБП на получение денег из других банков

20.03.2022 01:33
838
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С сентября 2021 года не могу добиться от банка решения пробемы перевода денег по СБП в Хоум кредит банк из других банков.  В мобильном приложении сбп-переводы актививрованы, банковский счет для зачисления денег назначен, ХКФ-банк выбран приоритеным для получения переводов по СБП. Мобильное приложение неоднократно переустановлено по совету консультантов банка. При попытке перевода из различных банков ХКФ-банк всегда определяется как приоритетный, а затем "Поучатель не найден или не подключил СБП". И я обращаюсь, обращаюсь и обращаюсь, начиная с сентября 2021 года. Номер моего обращения в чате мобильного приложения сообщить мне отказались. Сообщили лишь, что сформировали "внутреннее обращение на техников" № REQ0000067 17060 и обещали его рассмотреть в срок до 14.10.2021г.  Видимо, еще рассматривают... Таким образом я неоднократно обращался в банк по вопросу примема переводов по СБП на счет в ХКФ банк в чате мобильного приложения и по телефону поддержки. Последний раз обращаялся 19 марта 2022 года. Но воз и ныне там - входящие переводы по СБП в ХКФ-банк не работают. Я понимаю, полгода - это не срок для решения такой сложной проблемы.  Но вы (банк) хотя бы сообщите мне сколько еще ждать - полгода, год?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T10:34:49+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-31T10:20:08+03:00
Добрый день. Данную проблему мы решили урегулировали. Проблема была вызвана наличием номера телефона у двух Клиентов. Благодарю, что вы были со мной постоянно на связи, это существенно облегчило решение данной проблемы. С уважением, эксперт Иван.
Виктор1
2022-03-29T08:50:44+03:00
Ура!!! Заработало. Вот видите, не прошло и полгода, как все заработало. Благодарю сотрудников банка за оперативное решение вопроса, а также сервис Банки.ру, без которого сотрудники банка не обращают внимание на проблемы клиентов.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Информативная консультация в онлайн-чате приложения

Оценка 5

7 июня 2024 года в 18:22 написала в чат мобильного приложения Хоум Банка, чтобы узнать, лимиты на переводы физическому лицу по реквизитам. На мой запрос ответил специалист банка... Читать полностью

09.06.2024

СБП и Лимиты на переводы

Оценка 5

Так как во всех моих банках изменились лимиты на переводы по СБП. А я ими регулярно и много пользуюсь переводя крупные суммы. Решил в Хоум банке тоже узнать актуальную информацию... Читать полностью

04.06.2024

Как сделать Хоум приоритетные для СБП

Оценка 5

Я запланировала сделать Хоум банк приоритетным для получения переводов по СБП. Что бы разобраться, как это делается написала вопрос в чат поддержки. 4 июня в 12:30 мне ответила... Читать полностью

04.06.2024

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами банка, в чате поддержки отвечают всегда, при необходимости могут перезвонить если попросить. Был вопрос по кредитке, а конкретно про перевод... Читать полностью

27.05.2024

Хорошая работа сервиса Хоум Бот

Оценка 4

Являюсь постоянным клиентом Хоум Банка.  Хочу похвалить Банк за работу сервиса Хоум бот.  Как пример - задал сегодня 20.05.2024 вопрос в чате: 1. Какие сейчас лимиты на переводы... Читать полностью

20.05.2024

Спасибо Вам Екатерина

Оценка 5

Здравствуйте, узнала что можно переводить деньги по сбп между своими счетами в разных банках без комиссии. Но не могла понять этот лимит распространяется на месяц, сутки или за... Читать полностью

19.05.2024

Консультант онлайн-чата сориентировал по актуальным с мая лимитам и комиссиям переводов себе в другой банк

Оценка 5

Прочитала в новостях, что с мая можно переводить через СБП без комиссии себе в другой банк десятки миллионов, и решила уточнить, так ли это, и каким теперь будет лимит на разовый и... Читать полностью

09.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка