Ужасно

20.03.2022 12:31
664
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил сделать вклад. Оформил заявку на карту Мир. Привезли быстро. Отфоткали паспорт и меня лично. Подписали заявление-анкету. Сказали -  пользуйся и вручили карту. Посмотрел в мобильном приложении, карта есть, завел пинкод.  Обрадовался, что все прошло оперативно. Никакой инфы в мобильном приложении о том, что невозможно пользоваться картой не было. Рано радовался. Пошел к банкомату с деньгами с целью внести средства для размещения на личном вкладе. И тут нарисовалась засада. Банкомат плюнул в меня сообщением - "Что то не так с картой. Обратитесь в банк" . Обратился по телефону в банк и понеслось - много часов висения на телефоне и  выяснений, по типу:  отсутствует данные о месте  жительства, нет паспортных данных, карта не активирована и прочее. Позвонил представителю банка, который доставил мне карту. Он  стал уверять, что свою работу выполнил и информацию в банк передал в полном объеме, больше ничего для решения возникшей проблемы сделать не может. Я начал опять звонить в банк операторам.  Операторы банка висели на телефоне длительное время, объясняя, что разбираются. Прошли почти сутки! Итог - личным кабинетом пользоваться не могу, выходит сообщение об ошибке авторизации, банкомат карту игнорит, посылает в банк! По телефону операторы банка держат на связи часами и сообщениями, что разбираются. Итог - ничего сделать не могут, пока я лично не выложу в чате скан паспорта , в том числе с данными предыдущих паспортов. На мой вопрос куда представитель банка дел фото паспорта, которое делал при оформлении - никакого ответа не получил.  Конечно я отказался от рассылки в разные чаты сканов своего паспорта. Считаю  неприемлемым размещать в чатах сканы своих документов. Достаточно того, что представитель банка уже  лично сделал фото документа при передаче мне карты и Заявления-Анкеты. Хорошо, что не перевел деньги! От услуг банка отказался полностью,  карту заблокировал и аннулировал! Такие услуги за мои деньги моей семье не нужны! Я пришел с решением  открыть вклад и положить свои деньги в банк. Разговаривать часами по телефону  с операторами, которые ничего не могут объяснить, а так же не  способны решать возникающие проблемы в мои планы не входило! От банка пришло сообщение, что договор будет закрыт в течении 30 дней!  Весело, открывают за секунду по звонку по телефону, а для закрытия банку требуется 30 дней! Жаль потерянное время! Читая отзывы понял, что аналогичные проблемы у многих! Не советую никому! Кому в жизни не хватает проблем - обращайтесь. Вам их обеспечат за ваши деньги!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T21:42:46+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-30T12:23:04+03:00
Здравствуйте. Обычно мы быстро активируем карту без дополнительных запросов, однако в вашем случае вмешался технический фактор. На линии нам стоило внести в систему информацию из паспорта и донести ее до ответственных, чтобы снять ограничения и активировать карту. Из-за человеческого фактора мы этого не сделали, и вы пожелали закрыть карту. Работу над ошибками уже провели. Договор обычно закрываем через 30 дней после блокировки счета, но в вашем случае сделали это в приоритетном порядке. Понимаем ваше решение, ведь мы действительно показали себя не с лучшей стороны. Если вы решите дать нам еще один шанс, сделаем все, чтобы вернуть доверие!

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка