Берегите нервы в общении с банком

Моя история длится с Тинькофф банком уже больше 4 лет, но начиная с прошлого года наступил просто ад в общении с сотрудниками банка по колл-центру и онлайн чата. НЕВОЗМОЖНО что-то попросить объяснить! У них один ответ: "Приносим извинения и спасибо, что делаете нас лучше". Пример 1: Часто мне бывают нужны заверенные банком платежные поручения. Прошу в чате прислать мне 2 (два) экземпляра в бумажном виде. На всякий случай всегда напоминаю им, что мне надо 2 экземпляра. Всегда мне отвечает: "Мы поняли, не беспокойтесь". На завтрашний день приезжает курьер с одной заверенной справкой! И так каждый раз. Смех, досада, отвращение. Пример 2: В чате веду переписку, а оператор может скрыться куда-нибудь из диалога. В диалоге я четко излагаю свою просьбу. Не дождавшись ответа, звоню в колл-центр, где мне говорят, что им нужно время для ознакомления с диалогом. Дальше - музыка с ожиданием в 3-4 минут. Проходит 3-4 минуты оператор отвечает мне: "Мы ознакомились с диалогом. Подскажите, пожалуйста, в чем ваш вопрос?".  И тут просто взрыв мозга! Про себя говорю: "Боже, дай мне сил не сорваться". Пример 3: Всегда функция рассрочки по кнопке была доступна. И вот решил впервые воспользоваться такой функции после покупки ноутбука в М-видео. И по счастливой случайности такая возможность оформить рассрочку по кнопке у меня из личного кабинета и мобильного приложения исчезла. Хотя у жены и коллег в мобильном приложении такая функция есть. В чате говорят: "Мы оставили заявку, ожидайте ответа до конкретного числа включительно".  Наступает это число - никто не отвечает. Через еще несколько дней приходит ответ, что для того, чтобы воспользоваться рассрочкой по кнопке необходимо оформить кредитную карту. Делаю заявку на кредитную карту, после 3 минут приходит сообщение в мобильном приложении с текстом "Не ждите встречи. Платить кредиткой можно уже сейчас. Нажмите, чтобы узнать как". Нажимаю - пустота, только лишь "Требуется время для активации счета". Звонит оператор и спрашивает: "Когда можно вам подвезти кредитную карту?". Я: "Мне пластиковая карта не нужна, мне нужен лишь кредитный счет, чтобы воспользоваться рассрочкой по кнопке". Оператор: "Хороша, вас поняла". Далее, заявка на оформление кредитной карты исчезает. Звоню оператору: Я: "Почему у меня исчезла строка в мобильном приложении с кредитной картой?" Оператор: "Вы отказались от карты и следовательно ваша заявка на кредит отклонена". Я: "Мне пришло сообщение, что карта не обязательна, чтобы воспользоваться функцией рассрочки по кнопке". Оператор: "Извините, но вы сами отказались и вообще оформления заявки кредитной карты не означает, что вам будет доступна рассрочка по кнопке". И тут меня бомбануло... Всем терпения и стальных нерв. А самое главное- крепкого здоровья.