Плата за услугу

20.03.2022 15:28
736
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Оформил карту "120 дней без %" 18.03.2022. Оформлял по телефону - разговаривая с сотрудником банка, при оформлении не подключал никаких услуг (бумажных подтверждений у меня нет, но уверен что у банка есть записи таких разговором). Тем не менее в выписке появилась плата за услугу «Финансовая Польза».  Попробовал выяснить как эта услуга оказалась подключена через чат.  Выяснилось что услуга "была подключена при оформлении карты" и отключена 25.02. На вопрос почему она была оформлена внятного ответа я так и не получил. В итоге я хочу: 1. Чтобы банк убрал платеж по этой услуге из моей выписки 2. Понять почему платные услуги подключаются/отключаются без моего согласия?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T10:10:50+03:00
Учитывая пожелания автора и подход банка засчитываем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-20T16:05:01+03:00
Добрый день. В телефонном разговоре мы данную ситуацию обсудили. Приносим извинения за данный инцидент, информация обязательно будет передана руководителю сотрудника. Учитывая данные обстоятельства, мы вернем Вам удержанную комиссию на счет карты. Надеемся, что это сгладит негатив от ситуации. Буду признателен вам за оценку моей работы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024