Накипело и отношение к банку изменилось вовсе

Начну издалека. Я пришел в этот банк в 21м году, основной моей целью было пользование бизнес залами в А/П, в этом банке был наилучший пакет в тот момент времени. В перспективе была идея хранить по вкладу себе и супруге, и иметь премиум пакеты услуг. Приехал в офис на московском, открыл счет (или подтвердил данные свои - не помню уже), карту получил, деньги положил, выйдя из здания понял, что мне никто ни улыбнулся, ни поздоровался, ни попрощался.  Ну да ладно, мне же проходки важны были, а не улыбки их. В первые полгода я понял все "прелести" сервиса. Я не мог быстро переводить деньги на другие карты из приложения, пока не согласую перевод со СБ банка, я был удивлен, что в приложении у меня указанный персональный менеджер мне никогда не отвечал, после письма в банк мне перезвонил совершенно другой человек.  В это время пакет услуг премиум сегмента все сдувался и тут я понял, что супругу в этот банк заводить уже не буду. В дальнейшем у меня начали собираться претензии к работе мобильного приложения и функционалу личного кабинета и я даже рад был помочь, лишь бы наладить и улучшить, но нет. И если в ЛК можно свои хотелки перехотеть, то вот с тем что приложение кривое и косое спорить бесполезно. На мои претензии банк сперва отвечал, что сам мол виноват пользоваться не умеешь, но когда проблему разжуешь - вроде начинается поиск решений. Пока банк искал решения я ловил костыли в их приложении. Но все очень долго и безинициативно. Верхом абсурда стало закрытие вклада. Ну думаю _ дай переложу деньги под бОльший % и закрою текущий вклад. О том сколько там денег и отдельно % накопленных не указано, указана была только вся сумма, которую я и планировал получить. По итогу перед закрытием было краткое сообщение что пропадут проценты (что в прочем логично) но о том какая это сумма не указано. В итоге со вклада я получил на 70 т.р. меньше чем было.  Ну как так?! в двух др банках при такой же ситуации мне было точно разъяснено сколько я потеряю и варианты как эти  потери снизить или исключить. Тут же ничего. Хотя вклад можно было бы не закрывать, а вывести деньги до минимального остатка.  Впечатление испорчено о банке окончательно, я закрою там счет когда буду мимо проезжать, а остатки денег переведу. В этом банке удобно хранить деньги, если ими совсем не пользуешься. В остальном удобств нет - мало офисов в СПБ, приложение мягко говоря убогое и не надежное (к примеру когда нужно воспользоваться деньгами в приложении ты получаешь от него вылет, этого я наелся до изжоги), ответы поддержки приходят в течении суток (наверное это норма - хорошо не 21 день), ну и конечно грусть в глазах сотрудников - тут не знаю почему - может все не довольны, а может этики корпоративной не хватает. Один балл ставлю за то, что механизм в целом хороший и даже работает. А вот как работает - мне не понравилось, я не рекомендую.