Банк «Открытие»

Из-за глобального сбоя потерял деньги

20.03.2022 20:48
1299
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, конечно, понимаю, что сейчас в целом ТАКОЕ происходит с банками, что 4-5 тысяч потерять уже не так страшно кому-то. Но меня потеря даже такой суммы огорчает, и ситуация в стране улучшится, а рейтинги с банком останутся. Итак, суть проблемы. 3 марта у банка Открытие случился глобальный сбой - нельзя было совершить переводы, снять деньги, оплатить покупку. Банк всё это признал и проблему решил только к вечеру. Но я столкнулся с тем, что не могу оплатить покупки, ни сделать перевод на другие карты, ни даже снять. Обратился в офис - там много народу все возмущены и сотрудники говорят, что ничем помочь не могут. У них так же всё зависло. В итоге потерял два часа времени и оплатил картой другого банка и в результате потерял cashback около 5000 рублей - совершил две дорогих покупки. Если Открытию не всё равно, то в рамках лояльности к клиенту - доначислите мне потерянные из-за вашего сбоя бонусы - факт покупки могу подтвердить. То, что не прошли переводы (с Накопилки пытался перекинуть на карту для оплаты) - тоже до сих пор отображается в истории платежей. То есть деньги у меня были - а воспользоваться я ими не мог из-за проблем Открытия.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T21:24:59+03:00
Спасибо за отзыв. Вы направили данные, которые попросил представитель банка? 23.04.22 Оценку и решение проблемы зачли.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-27T16:18:31+03:00
Добрый день. Простите нас, пожалуйста, что не смогли воспользоваться деньгами. Техника подвела в самый неподходящий момент. Мы уже провели работу над ошибками, постараемся такого больше не допускать. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислили 1000 бонусов на ваш бонусный счет. Дополнительную карту *0947 можете получить в офисе по адресу: г. Сестрорецк, ул. Воскова, д.5, лит.А. Пожалуйста, не забудьте паспорт. Актуальный режим работы офиса есть [URL=https://www.open.ru/map]на нашем сайте[/URL]. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-94797618452
2022-03-27T21:12:25+03:00
Так что оценку можно менять - я просто не вижу как тут сделать, и поставить отметку, что проблема решена. ))) Жаль, конечно, что приходится писать для того, чтобы было решение проблемы - но нет в мире совершенства )))
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка