Не банк, а дно

20.03.2022 22:21
692
Оценка
1
Отзыв проверен
Заказала карту 10.03 Привезли мне ее 13.03 14.03 она и долларовый счет все еще были неактивны. Карта в приложении показывалась как недоставленная все еще. Все предлагали встретиться для доставки. При обращении в чат в итоге поставили статус, что карта доставлена. Далее мне написали загрузить паспорт, хотя представитель банка 13.03 все фоткал сам. Сфотала, загрузила. 16.03 карта все еще висела как неактивная вместе со счетами. Написала снова в чат, мне отвечали, что карту нужно активировать. Мол для активации нужно место рождения указать... Но где это сделать не объяснили. Просили выслать паспорт. После танцев с бубнами, марины менялись максимами, а те наташами, товарищи взяли паузу и ушли фиксировать информацию до следующего дня. Тк так сразу активировать карту и сет не смогли. 17.03 мне прислали уведомление, что все, разобрались, карта активна, счет тоже. Захожу в мобильное приложение, а данные моего паспорта все еще не загружены. На вопрос в чате как так, был ответ, что "данные еще не загружены видимо. Ждите. Но картой уже можете пользоваться" и т.д. И вот сегодня 20.03 я иду с картой в банкомат, вставляю ее, ввожу пин и...... фигушки! Банкомат выдает, что с картой что-то не то и нужно обратиться в банк! Неделю я почти каждый день общалась с маринами, наташами, олегами и прочими людьми и я все еще не могу пользоваться картой. Написала в чат, и мне валерий ответил, что карта у меня не активирована и спросил была ли у меня встреча с представителем. ЭТО ПРОСТО !!! Вошли в цикл?)))) Потом на мой утвердительный ответ, что встреча была неделю назад еще, валера написал, что карта активирована. Но буду ли я теперь пользоваться ей большой вопрос. Ибо на начальной стадии такой неимоверный геморрой. Нужно было просто открыть 2 счета: рубли и доллары и карту. И пока на этом все. Но даже тут у банка сложились нереальные трудности! Это правда не банк, это дно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-24T21:57:13+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-30T14:42:37+03:00
Добрый день. Обычно вопрос с активацией решаем за несколько минут, но в вашем случае из-за технической заминки мы заставили вас ждать. Оправданий этому нет, можем и должны работать лучше! На первой линии реагировали на ваши обращения и доносили информацию до ответственных, но иногда задавали неуместные вопросы и решали вопрос значительно дольше, чем должны были. Выводы уже сделали, работу над ошибками проведем. Понимаем, что испортили впечатление о нашем сервисе, поэтому постараемся вернуть ваше доверие делом, а не словами! Карту уже активировали и дали вам небольшой бонус в качестве извинений.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка