Банк не даёт пользоваться картой

Здравствуйте,  оформила карту через интернет,  после оформления в личном кабинете сразу же появилась виртуальная карта и открылся счет этой карты. Тестовое пополнение через СБП прошло успешно, перевод поступил.  Через пару дней курьер привез пластиковую карту, в личном кабинете виртуалка изменилась на пластиковую. Пополнила счет по СПБ,  пошла в магазин. При оплате терминал не читал карту,  возникала ошибка как при оплате бесконтактном, а так же путём "втыкания" в терминал. Оплата картой другого банка прошла успешно.  Стала разбираться: в личном кабинете у меня почему-то появилось 2 счета: 1. Счет карты (на нем деньги, которые были переведены  до получения пластика ) 2. Счет "текущий счет", который появился после визита курьера и на нем сумма, зачисления после получения карты.  1. Старший специалист на горячей линии нес фигню, не разбирается в вопросе и без желания помочь.  Посоветовала заменить счет, но при ней пыталась сделать, возникала ошибка. В итоге рекомендовала ждать сутки, ждала 3е суток, до сих пор счет  карты не получается заменить ( 2. С текущего счета нельзя деньги отправить на счет карты,  сразу возникает сообщение что недоступен перевод между счетами, хотя в обратном направлении все работает.  3. По СБП нельзя установить в получателя счет карты, его просто напросто там нет 4. Решила закрыть карту, при закрытии ошибка : нельзя закрыть, так как это ваш единственный счет. При закрытии текущего счета - та же самая ошибка.  Бред какой-то ( 5 ПИН код, чтобы записался на карту, надо установить в личном кабинете, а затем ехать в банкомат чтобы сделать что-то на карте, но...в Брянске 1 ! единственный банкомат ( В итоге думала буду пользоваться,  реклама отовсюду, а тут одни проблемы и нежелание решить проблему как на горячей линии, так и в чате.