Обман с обслуживанием карты

21.03.2022 00:53
626
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В общем увидел объявление о карте альфа банка, где было указанно что целый год будет без процентов и обслуживание первый год 0 рублей, а последующие 990 рублей, оставил заявку перезвонили сказали приезжать что карта готова, в моем населенном пункте офиса альфа банка не было, поэтому поехал в связной. дальше было интересно, девушка сначала втюхала 2 симки мегафона сославшись на то что если я их не возьму акция с процентами целый год не будет работать и что обслуживание будет сразу 990 рублей, в итоге купил эти 2 сим карты, она сложила договора в их пакет и только дома я обнаружил что договора на кредитную карту нет, были только на сим карты мегафона, на электронной почте тоже ничего не прислали, хотя всё равно я думаю бумажный должны были выдать, а на следующий день всё таки списали 990 рублей за обслуживание, хотя на банере в интернете ясно написано 0 за первый год и девушка говорила что ничего не спишут. Так что желание как то сотрудничать с таким банком пропадает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T12:16:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T10:03:31+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы вернули комиссию на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
user-67967619697
2022-03-28T17:58:45+03:00
Хочу написать что сегодня 28 марта в 12:41 вернули деньги за обслуживание в полном размере, за что большое спасибо, надеюсь на условия кредитной карты это ни как не отразится
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка