Не доставили кредитную карту

21.03.2022 01:32
631
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пишу в данный сервис в надежде, что все же мне помогут решить мой вопрос. Так как еще 12.03 было составлено обращение в банк (номер обращения А2203120154), обращение все еще находится в работе. Срок был до 16.03, но поступило уведомление, что требуется больше времени и с этого момента никакой обратной связи.  Ситуация следующая: в феврале (03.02) оформила кредитную карту с курьерской доставкой. Карту должны были доставить 06.02, после чего я обратилась в чат банка для переноса доставки на 09.02. Было составлено обращение в банк, до 12.02 решения по обращению мне так и не предоставили. По итогу, не 06.02, не 09.02 со мной не связался курьер для доставки карты, мне в принципе из банка никто не звонил. Ранее пользовалась виртуальной картой, но сейчас из-за ситуации в стране Apple pay нормально не работает, транзакции не проходят, следовательно, картой я пользоваться не могу, т.к пластик мне никто не доставил!  Пробовала перевыпустить карту через приложение - возникает ошибка. На данный момент прошу представителей банка помочь в решении данного вопроса и все-таки доставить пластик либо курьерской доставкой, либо в отделение банка по адресу: Г. Волгоград, проспект имени Ленина д.2А. Так как с моей стороны никаких нарушений нет, со мной не связывались. В приложении до сих пор указана информация «доставим в ближайшее время, не позднее 8 февраля».Прошу помочь в решении вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T08:20:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T12:16:24+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали. По вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2203120154. На текущий момент оно в работе. Сроки рассмотрения каждого обращения индивидуальны. О решении вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка