Тинькофф заблокировал средства

21.03.2022 06:52
847
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка с конца 2020 года.  Обслуживанием был очень доволен, как банковским приложением, так и инвестициями. В ноябре 2021 года, я стал пользоваться другим российским банком и все имеющиеся у меня накопления (около 1 млн) я с Тинькофф перевел на Альфу. В марте 2022 года я решил вернуться в Тинькофф и снова начал переводить накопления с Альфы на Тинькофф, тем более, что до 18 марта Альфа за это вообще не брали комиссию. Часть средств перевел, купил доллары. Узнал, что Apple Pay работает с картой Тинькофф Мир и 17 марта я сразу же открыл дополнительную карту Мир с привязкой к существующему рублевому счету.  Ночью 19 марта, мне стали проходить отказы по стандартным операциям: не мог оплатить проезд в метро, совершить покупки. Сначала, я подумал, что дело в Apple Pay и это решится само собой. Сегодня, а именно 21.03.2022,  я снова попробовал оплатить проезд в метро и на что получил очередной отказ. Тут я уже решил выяснить причину и получил довольно неожиданный ответ. Оказывается у меня ОГРАНИЧЕНЫ операции по всем мои счетам. Естественно, никаких уведомлений об ограничении, ни на почту, ни в звонке, ни в приложении я не получал. Начал выяснять причины блокировки и ее сути в чате и через звонок в колл-центр параллельно. В чате мне сначала сказали, что у меня нет ограничений на покупки и переводы, в колл-центре сказали, что ограничения есть. К тому же, сначала сказали, ждите письмо на почту, где нужно будет приложить подтверждающие документа, затем сказали, что не нужно ничего ждать. Составили обращение, с рассмотрением до 22.03.2022. Но почитав последние отзывы тут, я понял, что рассмотрение обращения может затянуться очень на долго. Обращаюсь к представителю банка: 1. Если Вы называете это ограничением, а не блокировкой, то почему тогда я не могу вывести свои средства? 2. Если вы наложили на меня санкции, из-за которых я не могу пользоваться своими средствами, прошу рассмотреть данное обращение с максимально возможной скоростью. У меня нет других средств на существование, кроме тех, что лежат на Тинькофф. 3. Что будет с моими ценными бумагами, которые находятся на Вашем брокерском обслуживании, если Вы не снимите с меня санкции? 4. Для ускорения снятия санкций, готов предоставить нужные документы. Но Вы их не запрашиваете, почему?  Скриншоты переписки в чате, где мне дают разную информацию, у меня есть. Могу предоставить, но способ для добавления вложений, который доступен на сайте Банки.ру, не подходит для большого количества скриншотов. Жду ответов. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-30T09:26:12+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем итоговый ответ банка.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-05T12:21:18+03:00
Здравствуйте. Возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт./ В консультациях мы допустили ряд ошибок. Извините нас, пожалуйста! Вы можете вывести деньги и закрыть счета. Также можете перевести деньги с обычных счетов и оставить незакрытыми брокерские счета. Для последующей продажи и вывода денег, полученных от продажи ценных бумаг, нам потребуются от вас поручения и личный визит в офис, либо отправьте нам по почте заверенные нотариусом поручения.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.14%
решено проблем
31 953
отзывов
31 791
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка