Банк ошибочно перевел деньги на кредитную карту вместо дебетовой и теперь средства заблокированы

21.03.2022 07:48
1335
1
Оценка
1
Отзыв проверен
02 марта 2022 при переводе средств со вкладов на дебетовый счет средства были ошибочно зачислены на кредитную карту. 03 марта было составлено обращение с просьбой эту операцию отменить, либо перевести на дебетовый счет. Регламентный срок рассмотрения обращений 7 дней, то есть до 10 марта. Затем срок был продлен на неопределенное время. Сегодня 21 марта, мои средства до сих пор заблокированы. Сумма средств, к которым Банк не дает доступ - чуть больше миллиона рублей. Мои потери за данный период составили уже чуть больше 5 тысяч рублей. С 10 марта каждые 2 дня я обращался на горячую линию и к своему персональному менеджеру - меня все время кормили завтраками - вот сегодня-завтра точно сделаем, не переживайте. Премиальный менеджер Дмитрий Ж-ев ситуацией не владеет, потому что каждый раз удивлялся моему вопросу, "неужели еще не сделали? Ну я позвоню, потороплю".  Я искренне не понимаю, почему на отмену перевода внутри одного аккаунта Банку необходимо разбираться более 2 недель, и они даже сроки обозначить не могут.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T15:48:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-21T08:33:05+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по переводу денежных средств. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-03-01863. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024