Мы были вынуждены наложить ограничения чтобы у банка не отобрали лицензию

21.03.2022 10:02
812
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом Тинькофф с октября 2013 года.  С недавнего времени сделал карту в металле, перешел на премиальное обслуживание...  18.03.2022 Пятница В 12-13ч пытаюсь купить авиабилеты по карте ALL AIRLINES. Сыпятся отказы. Прогнал все доп.карты.  Решаю купить по дебетовой 9 366 руб, операция прошла.  Вечер, пытаюсь расплатиться в перекрестке на сайте по карте ALL AIRLINES, Отказ! Пытаюсь купить ноутбук за 119 990 руб. Отказ! Пишу в чат, "персональный менеджер" погружается в долгую проверку. Иду покупать кофе за 230 руб. Отказ! Друг покупает кофе, пытаюсь перевести деньги ему. "Операции приостановлены."  Звоню в банк, после разбирательств сообщают о блокировки по 115 ФЗ. Обращение составили, ждите.  Аналогичное сообщение приходит в чат, ибо могли из за меня "лишиться лицензии".  Гуглю про подобные случаи в интернете. Узнаю что я не один такой.  Поднимаю всех друзей на уши: "Крипта что ли?" - нет! "Жертвовал всяким там?" - нет! Ну тогда не знаем... 19.03.2022 Суббота Спал я очень несладко. Пытался понять почему что такое могло произойти?  Решил описать переводы и снятия валюты которые были неделю назад. Написал в чат по своей инициативе объяснение операций, за которые, чисто в теории, могли меня заблокировать. Информацию передали.  Написал на email персональному менеджеру. Ну он же должен помогать как-то, да? Параллельно выпускаю цифровую кредитку во втором банке на 300к, на всякий случай.  20.03.2022 Воскресенье Штиль 21.03.2022  9:24 Звонок из банка. Заблокировали ошибочно. Всё разблокировали.  Пожалуй, это мой самый поганый случай с Тинькофф банком с октября 2013 года.  Вагон нервов, потерянный кешбэк и испорченные выходные. Грустно осознавать, что тебя могут просто так взять и ошибочно "выключить" на три дня, какой бы там "премиум" ты не был.
Т-Банк
Т-Банк
2023-01-24T13:39:58+03:00
Приветствуем. Ограничения дистанционного обслуживания установили ошибочно. Мы провели проверку и выявили неточность в процессе. Помимо этого вы предоставили объяснения и документы, по которым мы убедились, что операции никаких вопросов не вызывают. Ранее мы связались с вами, чтобы лично извиниться, а также зачислили компенсацию. На первой линии реагировали на обращения и старались помочь, но не всегда действовали идеально, простите. Мы уже провели работу с сотрудниками, чтобы не допускать оплошностей в будущем.
yugoss
2022-03-22T16:32:30+03:00
Сегодня карты снова заработали. Банк зачислил компенсацию 1 000р. Надеюсь, повторных блокировок больше не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка