Мои приключения с рефинансированием ипотеки

21.03.2022 11:05
1238
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Хочу рассказать о том, как банк Открытие реагирует на обращения своих клиентов и выполняет свои обязательства. Провела рефинансирование ипотеки в банк Открытие. По условиям рефинансирования до момента перевода объекта недвижимости в залог банку у меня работает ставка 10,2%,посте перевода 8,2%. Сумма платежа меняется значительно, естественно. В конце января вместе с представителем банка отдали документы для перевода объекта в залог банку. Доки должны были быть направлены в банк из росреестра в первых числах февраля.  25.02 не увидела корректировки ставки и обратилась в банк. В КЦ мне не смогли помочь, сказав, что не знают ничего. Обратилась через чат в приложении и оставила обращение (031227631). Срок рассмотрения 09.03. Естественно в этот день со мной тоже никто не связался. Позвонила сама уже 21.03. В кц мне так же сказали, что помочь ничем не могут, обращение ещё рассматривается и по нему продлили сроки (меня об этом не оповещали). Новый срок мне никто назвать не может. Обещали связаться в течение дня, но оснований верить в это у меня нет. Мне не могут ответить на простой вопрос: документы о залоге поступили в банк или нет? Не очень понимаю, куда идти и что делать. Представитель, который вёл меня по ипотеке, ранее давал мне почту поддержки по ипотеке, но там меня вообще не удостоили ответом (было в конце февраля).  В кц все разводят руками. Видимо, пойду в офис ругаться дальше.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-21T11:13:57+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по рефинансированию. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-03-00996, которое поступило по электронной почте. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Zuhrachotchaeva
2022-03-22T15:16:53+03:00
Спасибо. Сегодня, наконец, все решили!
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023