Банк «Открытие»

Деньги забрали, а решать заявку не хотят

21.03.2022 12:44
1224
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Отвратительнейшее обслуживание в банке и КЦ. По существу: 19 февраля с моего счёта украли деньги.  При том что пользовался исключительно банковским мобильным приложением и самой картой никогда нигде не расплачивался. карта нужна была как запасная. И вот, когда настала ситуация и пришлось пользоваться услугами этого банка сразу же начались проблемы. Деньги поступили на счёт, пока их пытались перевести на счёт в более надёжный банк и случилась кража денег со счёта. В поддержке сказали что это платная подписка на Гугл, якобы, но никаких подтверждений, куда ушли деньги так и не дали. Предложили оформить заявку на мошенничество, что и было сделано. Заявление в полицию то же есть. Обещали дать письменный ответ в 30 дней.  На протяжении всего этого периода представители банка отказывались мне предоставить справку в письменном виде, что они что-то рассматривают и когда рассмотрят. Сегодня пришло смс сообщение что " нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения. Вернёмся с ответом в ближайшее время"  В КЦ при этом сказали что теперь ни сроков и решения ни справки что они отказываются предоставить мне ответ не будет. Надо просто ждать и верить что банк рассмотрит заявку о неправомерном списании денег с моего счёта по вине банка. Следователь из МВД дважды направлял заказные письма в банк, но ответа так и нет. Видимо, представители банка считают что за воспрепятствование следственным действиям  нет уголовной статьи. С таким отношение к клиентам, надеюсь, банк скоро закроется.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-21T14:35:41+03:00
Добрый день. Банк рассмотрел ваше обращение и 25 февраля направили ответ по смс. Ждем вас в ближайшем офисе [URL=https://www.open.ru/map/]банка[/URL], для получения денежных средств. Пожалуйста, не забудьте паспорт. Мы приносим извинения за превышение срока рассмотрения обращения и дарим вам промо-код от нашего партнера MyBook к премиум-подписке на 14 дней, а также скидку 25% на покупку подписки в дальнейшем в библиотеке электронных книг и аудиокниг на русском языке. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка