Списание за обслуживание кред.карты в 1 год

21.03.2022 13:01
655
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил через сайт заявку на кредитную карту. На сайте в разделе оформления указано условие, что 1 год обслуживание стоит 0 рублей. Курьер привез карту 19.03.2022 г. Начали оформление, договор в бумажном виде не предоставляется. С условиями я могу ознакомиться на сайте и также договор был выслан мне на почту.Попросил сразу же оплатить моб.связь на 10 рублей, видимо, чтобы активировать карту. Что и сделал, и сразу же эти 10 рублей восполнил со своей дебетовой карты Альфа-Банка. 20.03.2022 г. с карты списали 990 рублей за обслуживание. Обращение в контакт-центр: тут все сделано целенаправленно на то, чтобы не пробиться до оператора. Ну и в итоге, поговорив с оператором 2-3 минуты, и не получив объяснений, она переключила меня на специалиста, который должен был принять обращение. В итоге провисев на линии 21 минуту, я так не поговорил со "специалистом". Робот сначала говорил, что ждать 1 минуту, потом еще минуту, а потом еще 10. Спасибо Альфа-банк за потраченное время! Карты свои я закрою в любом случае. Отношение к клиентам "минус 1".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T12:59:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 04.04.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T17:03:28+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы вернули комиссию на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.
Fr1m4n
2022-03-22T09:17:38+03:00
Списанную комиссию возместили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка