Неправильная конвертация при закрытии валютного вклада

21.03.2022 13:51
877
7
Оценка
2
Отзыв проверен
10 марта при выдаче вклада в ЕВРО, открытого год назад в ООО ХоумКредит Финанс Банк (далее по тексту ХКФ Банк), банк выдал мне сумму вклада в долларах, которая была меньше более чем на 500 долларов США. При конвертации суммы вклада в доллары США банком был применён курс банка вместо рыночного курса согласно разъяснениям Банка России.  В день получения вклада я сказал о неправильном курсе конвертации директору офиса и написал заявление-обращение об этом. В ответе банка на это заявление банк указал, что мне верно были начислены проценты по вкладу, то есть банк ответил на вопрос, который я не задавал, а на мой вопрос банк ответа не дал. 14 марта я подал заявление в Банк России, 15 марта я повторно подал заявление в Банк уже по форме для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченному и в судебные органы. На это обращение банк ответил, где признал ошибку операциониста в неверном применении курса конвертации и обещал вернуть не выплаченную сумму вклада до конца марта. Согласно ГК банк обязан мне вернуть вклад по первому требованию. Уже прошло 10дней, как банк задерживает мне выдачу вклада. Прошу банк принять меры по срочном возврату мне невыплаченной суммы вклада.Хочу напомнить банку, что я имею право требовать оплаты  за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке Банка России согласно ст.395 ГК РФ.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-21T15:13:24+03:00
Добрый день, Ознакомился с вашим обращением. Да, действительно произошла ошибка при расчете конвертации евро в доллары. Будет произведен перерасчет автоматически. Разница поступит на счет до конца марта. Рекомендую вам ожидать перерасчет. Постараемся решить ваш вопрос в кратчайшие сроки. Будем Вам признательны, если на портале сообщите о решении проблемы в комментарии под отзывом. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024