Модульбанк

Банк не выходит на связь с клиентом с 13.03

21.03.2022 14:01
1685
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка меньше месяца.  До событий 24 февраля 2022 поддержка по телефону отвечала очень быстро, хоть и не всегда корректно с первого раза (зависит от консультанта). После - невозможно дозвониться по телефону. В он-лайн чате не могут решить мой вопрос по карте с 13.03 - либо отвечают через несколько дней в духе "у нас большая нагрузка, ответим позже" или "мы уточним и вернемся позже" (конечно, еще никто из консультантов не вернулся, а просто закрывают вопрос как тот, по которому нет активности 72 часа), либо отвечают невпопад, т.е. не по теме вопроса. Заказала обратный звонок еще 18.03.22 и уточнила номер, с которого поступит звонок, и внесла его в контакты (у меня стоит антиспам и блокируются неизвестные номера), банк не перезвонил. Заказала еще раз - жду.  Таки образом у меня нет никакого контакта с банком для решения вопросов, связанных с мои счетом в этом банке. Я все понимаю, сейчас всем сложно, но из-за санкционных ограничений я не могу пользоваться своими деньгами в этом банке. Таким образом, получается, что банк незаконно ограничивает меня в использовании моих же средств. То есть нарушает закон. Что это значит? У банка дела совсем плохо и он на грани закрытия?
Модульбанк
Модульбанк
2022-03-21T16:55:02+03:00
Ольга, здравствуйте! Сегодня ассистент по телефону рассказал, как вы можете выпустить пластиковую карту в личном кабинете. Извините, что решение вопроса заняло столько времени. Мы не попали под санкции, все отделы банка работают в прежнем режиме. У вас нет ограничений по счету, все средства всегда доступны. Приложим все усилия, чтобы в дальнейшем сервис банка только радовал вас! С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Модульбанк - лучший банк

Оценка 5

Модульбанк - лучшй банк, с которыми приходилось работать. Очень грамотные и доброжелательные специалисты онлайн-банка, быстро и доступно отвечают на любой вопрос. Личный кабинет... Читать полностью

20.07.2026

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Спасибо Modulbank за быстрое и грамотное сопровождение

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Modulbank. Обращался примерно в конце прошлого месяца в чат поддержки по вопросу, связанному с уточнением операций по счёту и предоставлением... Читать полностью

21.11.2025

Грамотная консультация по планируемой налоговой реформе

Оценка 5

Сотрудники Модульбанка оперативно помогли разобраться с предстоящими изменениями в налоговом законодательстве, связанными с понижением лимита для уплаты / не уплаты НДС на... Читать полностью

13.11.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Быстрое решение и экономия денег

Оценка 5

Решил открыть счёт в Модуль Банке. После поступления денег столкнулся с проблемой — не смог снять сумму, так как она превышала «зелёный лимит». Думал, что придётся платить комиссию... Читать полностью

27.08.2025
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка