Конвертация с игнорированием разъяснений ЦБ

21.03.2022 14:20
1264
18
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Я являюсь клиентом "Банка Открытие" не менее 5 лет. Пользуюсь разными продуктами - есть рублевый вклад, инвестиционнй счет, зарплатная карта. 11.03.2022 мне было необходимо получить наличные со счета в евро. Так как по распоряжению Банка России валютная наличность выдается в долларах, сотрудники банка предложили перевести средства со счета в евро на специально открытый счет в долларах. Конвертация была сделана "по внутреннему кросс-курсу банка Открытие" (как мне потом ответили в чате мобильного приложения), в результате с 4037.51 EUR мне на счет зачислили 3835.63 USD. Согласно уточнению Банка России "выплачиваемая физическому лицу сумма не может быть меньше суммы, рассчитанной на день выплаты по официальным курсам иностранных валют Банка России для конвертации иных валют в доллары США". 13.03.2022 в чате мобильного приложения Банка Открытие я составил обращение, которое было зарегистрировано под номером 22-03-07441 и сроком рассмотрения 7 дней. На данный момент я никакого ответа не получил. Сейчас я всерез рассматриваю возможность полностью прекратить все взаимоотношения с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T15:23:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-21T14:37:56+03:00
Добрый день. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. Мы уже рассматриваем ваш вопрос по конвертации. Постараемся сделать это как можно быстрее. По результату предоставим ответ на обращение 22-03-07441. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
Forsy
2022-05-18T09:01:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024