Русский Стандарт

О СПБ

21.03.2022 14:21
853
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Учитывая непомерно высокие тарифы на межбанковские переводы решил воспользоваться СПБ. К сожалению, в интернет-банке (веб-версия) СПБ работает в одном направлении - только на прием средств, а на отправку, то есть межбанковский перевод необходимо загрузить мобильную версию. Пришлось заняться загрузкой мобильного приложения.  После успешной авторизации, которая получались далеко не с первого раза,  приступил к переводу по СБП. Оказалось, что с существующей карты я перевести средства по СБП не могу (?) и мне следует открыть новую карту, цифровую, мгновенную. Хорошо, что выпуск и обслуживание бесплатное. В течение 20-30 минут карту мне выпустили. Перевел на эту цифровую карту 1000 руб. и решили их перевести через СБП. Не удалось - система написала об ошибке. Повторил еще пару раз, платеж не прошел из-за ошибки.  Но средств на цифровой карте уже не оказалось, баланс стал нулевым. Почему? Кого спросить, если находишься заграницей - ведь по телефону звонить очень дорого, интернет-звонок технически невозможен, чат банка не работает. Учитывая все трудности, которые мне пришлось преодолеть, чтобы безуспешно попытаться отправить средства по СБП и их исчезновение с карты, а также невозможность связи с банком из-за границы для решения возникшей проблемы, ставлю оценку 1 и надеюсь представитель банка на сайте сможет решить поднятый мною вопрос.  Прошу учесть, что зарегистрированный номер телефона находится в международном роуминге и работает только на прием СМС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-04-20T19:08:45+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв засчитали с оценкой "4".
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-04-20T17:31:30+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обращение. Позвольте пояснить, что в Интернет-Банке реализован весь функционал Мобильного Банка. Вы можете как получать переводы по СБП, так и совершать их. Действительно, ранее Вы планировали совершить перевод по СБП с депозитной карты, что не предусмотрено тарифным планом карты. При совершении перевода с уже вновь оформленной Digital-карты – она была заблокирована по причине проведения подозрительной операции при нахождении заграницей. После блокирования с Вами пытался связаться специалист для подтверждения операции и разблокировки карты, но установить контакт не удалось. На текущий момент, по имеющейся у нас информации, операция Вами подтверждена, карта разблокирована. Приносим извинения за предоставленные неудобства, но уверяем Вас, что блокировка была произведена исключительно в целях безопасности и предотвращения мошеннических действий. Для связи с Банком Вы можете зайти в Мобильном Банке в раздел «Обратная связь» (до ввода логина/пароля) или в раздел «Связь с Банком» (после ввода логина/пароля). В этих разделах есть информация о e-mail адресе Банка, а так же предоставлена возможность осуществить звонок через Интернет, эта функция очень удобна для экономии средств при нахождении в роуминге. Также качественный сервис и поддержку в режиме 24/7 мы готовы оказать в ЧАТе личного кабинета Банка. Надеемся, наши пояснения были полезны и нам удалось устранить возникшее недопонимание. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21.08.2026 была в офисе банка русский стандарт. Необходимо было переустановить мобильное приложение в связи со сменой телефона. Сотрудник вежливо помогла, установила приложение... Читать полностью

21.08.2026

Помощь с оплатой

Оценка 5

я редко выхожу на задолженность , а являюсь клиентом с 22-го года , но в этот раз то ли из-за перебоев с интернетом, то ли еще из-за чего-то не могли оплатить., мучались дней 5... Читать полностью

20.08.2026

Вклад

Оценка 5

Пришла в офис банка, открыть вклад и открыть под самые выгодные условия. Офис чистый,принимают к обслуживанию быстро, специалисты молодцы, помогли и быстро решили мой вопрос... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников банка сегодня 19.08.2026 позвонила на входящую линию П-ва З. Б., которая помогла мне пошагово провести оплату... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня 2 кредитных договора в Банке, по одному из них подошла дата платежа (11.08.2026). Я долго мучилась - пыталась перевести деньги с карты на этот кредит но у меня не... Читать полностью

19.08.2026

Обслуживание (Орел)

Оценка 5

Сам я с Сыктывкара, приехал в Орел в домой с командировки с вахты. Мне нужно было войти в мобильное приложение, с 2025 обслуживаюсь, имея дебетовую карту и счет кэшбэк. Мне... Читать полностью

04.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка