Благодарность

21.03.2022 14:29
724
1
Оценка
4
Отзыв проверен
В декабре м-це я взяла в Совкомбанке супер рассрочку на 12 м-цев, по акции без %. Чтобы рассрочка была без%, надо было выполнить условия банка :потратить 80% ден. средств у партнёров Халва за 20дней с даты получения рассрочки. Я старалась и выполнила условия. Посмотрев график платежей увидела, что мне добавлен один лишний платёж, т. е. не 12 м-цев, а 13. Я обратилась 17.03.2022г. в офис Совкомбанка г. Горячий Ключ, всё подробно рассказав, и написала письменно заявление, чтобы рассмотрели мою ситуацию. Сегодня 21.03. мне позвонила сотрудница банка Валентина и сказала, что платёж с меня сняли. Я очень благодарна банку за индивидуальный подход к каждому клиенту и решения всех вопросов КОМПЕТЕНТНО. УДАЧИ ВАМ. БАНК рекомендую.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T12:48:34+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, по какой причине вам был добавлен дополнительный платеж? Какую информацию по данному вопросу предоставил сотрудник? 31.03.2022 Благодарим за дополнения. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку "4".
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-21T18:24:30+03:00
Уважаемый Татьяна! Мы рады, что Вы остались довольны качеством и скоростью решения Вашего вопроса! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка