Самый ужасный сервис!

21.03.2022 14:34
611
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами сразу нескольких банков. Есть с чем сравнить. «Покорил» их чат, где не добьёшься ответа и после нескольких недель долбаний с их чатом, они таки наконец перезвонили и спросили, что пошло не так. Описываю ситуацию- вашу новую карту мир пытаюсь привязать как средство для оплаты в магазинах вайлдберрис или вкус вилл - приходит сообщение, что введите код , код ввожу и дальше ничего не происходит. При этом привязываю карту другого банка- все проходит за секунды. Что то не то у вас с сервисом. Ответ девушки, что перезвонила меня «восхитил» ну у вас же яблочный телефон, проблемы не у нас… говорю, ну вы проверьте, я могу онлайн повторить и вы проверите как у вас проходит запрос, ведь с того же телефона карту другого то банка привязать могу! ответ повторный- не у нас проблемы! занавес! А смысл продолжать общение? Попрощалась … дождусь как вклад закончиться и буду прощаться с банком.. нельзя быть такими  «дружественными»…
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T13:41:32+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 18.05.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T13:09:24+03:00
Уважаемый клиент, отключение банков от Apple Pay происходит не сразу, поэтому некоторые карты других банков ещё могут работать. Карта Мир работает и будет стабильно работать в Mir Pay на Android, а также продолжает работать в Samsung Pay. Мы прослушаем звонок и всё проверим, если выявим нарушения примем меры к сотруднику. Приносим свои извинения за доставленное неудобство. Альфа-Банк.
tanya2008
2022-12-21T17:10:52+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка