ДомКлик от Сбера, не хотят решать проблему

21.03.2022 17:22
1602
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решили приобрести деревенский дом в ипотеку. Заявку на ипотеку одобрили, долго бегали с документами, потратили нервы и, главное, деньги на всякую бюрократию, в итоге недвижимость одобрили, назначили дату сделки. Одобрение было до 27.03.22. Изначально сделка была назначена на 16 марта, но из-за какой-то одной бумажки пришлось перенести сделку на 21 число. И вдруг, без каких-либо уведомлений или предупреждений, в ночь с 15 на 16 число приходит отказ от покупки якобы истёк срок одобрения ипотеки (который был, напомню, до 27 марта). Естественно, сразу начали выяснять что случилось и дальше были выдвинуты разные версии от сотрудников домклика: 1) Я сам отказался от покупки (чего я естественно не делал). 2) Сделку отменил какой-то риэлтор (которого мы даже не знаем). 3) Срок действия одобрения ипотеки истёк 15 марта (а как же тогда менеджеры назначали даты сделок 16 и 21 марта, если знали об истечении срока? И, опять же, одобрение было до 27 марта). 4) Наконец, конечная версия: технический сбой. Составили заявку в техподдержку, обещали решение в течение дня. День прошёл, решения нет. Позвонили снова, теперь обещали решение через 3 дня. Прошло 3 дня, решения нет. Сегодня уже шестой день заканчивается, решения до сих пор нет и до сих пор никто из сотрудников ничего не знает, предлагают только дальше ждать. Что это за ужас такой? У вас там в техподдержки работает один "дядя Вася", который ничего не успевает и ничего сделать не может?
Сбербанк
Сбербанк
2022-03-23T19:14:14+03:00
Здравствуйте! Знаю, что дата сделки начначена, вопрос решен. Извините за неудобства. Прошу подтвердить в комментариях решение вопроса. С уважением,  Мария Александрова Сбер
user-12277626480
2022-03-29T13:56:58+03:00
Сделка состоялась
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка