Полное разочарование банком!

21.03.2022 17:56
616
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь зарплатным клиентом данного банка, до определённого момента он меня устраивал,карты ,  потребительские кредиты все было в этом банке , пользуюсь давно уже их кредитной картой 100 дней беспроцентно  , 21 марта 2022 сняла деньги и у меня списалась комиссия , позвонила в контактный центр , сказали что с 11 марта изменились условия и что теперь каждое снятие наличных 900 рублей и 5,9 % с указанном суммы , меня никто не уведомлял об изменениях смс я не видела, для проведения каких либо действий я пользуюсь сайтом банком через клик альфа банк там не было никаких уведомлений а в само приложение  я не захожу потому что не могу туда зайти и причина неизвестна. обращалась к сотрудникам банка они также не смогли помочь , никто не знает причину проблем входа в мой кабинет, поэтому пользуюсь клик альфа банком через поисковик , там не было никаких уведомлений об изменениях , на телефон смс тоже не было ,безобразное отношение к своим постоянным клиентам !!!!!! очень обидно что данный банк меня разочаровал . Многим знакомым его рекомендовала , но раз такое отношение следует менять банк , мои 5000 улетели в воздух из -за наглости данного банка !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-25T13:45:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-29T18:00:30+03:00
Уважаемый клиент, по данному вопросу зарегистрировано обращение A2203210896. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с отменой страховки по кредитной карте

Оценка 5

19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна... Читать полностью

25.08.2026

Помощь

Оценка 5

25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка