Отвратительное обслуживание

21.03.2022 20:12
1250
2
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня есть зарплатная карта этого банка.  С момента получение практически всегда пользовался ApplePay, но в связи с его отключением пришлось найти карту, на ней оказался заблокирован ПИН, полез в приложение, чтобы разблокировать его, но все время вылезала ошибка без уточнения.  Стал звонить в техподдержку,  меня попросили продиктовать паспорт, с продиктовал. Оператор говорит 'неверно', хотя я читаю прямо с паспорта. Ну ОК, перезваниваю через некоторое время, и снова называю паспорт и о чудо, все правильно. Через минуту у меня переспрашивают номер паспорта, я О ЧУДО 'Вы неправильно назвали его'. Потом оператор говорит мне, что сотрудник создававший мою карту клиента неправильно занес мои данные, и из-за этого все мои ошибки в приложении.  далее гениальная фраза, 'Я вижу скан вашего паспорта, и что вы правильно говорите номер, но сделать ничего не могу, ступайте в офис (куда ехать у меня нет ни времени, ни желания)'.  Просто нет слов, зачем тогда вообще нужна техподдержка и онлайн чат,  если они даже в таком бреде не могут помочь.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-03-22T09:33:50+03:00
Добрый день. Извините, что в программе банка отображались некорректные персональные данные и сотрудники не смогли помочь при обращении в контактный центр. Информацию исправили, паспортные данные скорректировали. Для установки ПИН-кода можете обратиться на горячую линию. В качестве извинений начислили 300 дополнительных бонусов. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024