Без моего ведома подключены пакеты услуг Консьерж-сервис

Уважаемая user-60287627425! К сожалению, в связи с давностью событий нет возможности провести проверку в части корректности действий сотрудника, так как кредитный договор был оформлен 23.04.2021 г. Кредитный договор № ****3944 от 23.04.2021 г. был оформлен Вами с дополнительными услугами от Банка - "Всё под контролем" и "Почетный клиент", а также с услугами "Финансовая защита", "Фитономика" и "Старшее поколение", предоставляемыми партнером Банка. В результате проведенной проверки установлено, что Вы подтвердили свое согласие на оформление продуктов "Фитономика" и "Старшее поколение" аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС и после его ввода продукт считается оформленным. Таким образом, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для оформления продуктов. Клиент оценивает предложенные условия и самостоятельно принимает решение об оформлении тех или иных продуктов. Кредитный договор был подписан Вами с помощью простой электронной подписи, договор страхования подписан Вами собственноручно. Договор подписан с учетом подключения всех услуг, что подтверждает Ваше согласие. Таким образом, оснований полагать, что данные услуги были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли, у Банка нет. Информируем Вас, что по договорам потребительских кредитов, заключенным с 22.01.2021 г., при отключении пакета услуг "Все под контролем" в "период охлаждения "(первые 14 дней после заключения договора) автоматически осуществляется возврат комиссии в том случае, если Клиент не воспользовался ни одной из услуг, входящих в данный пакет. В период охлаждения Вы не обращались в Банк с заявлением об отключении услуги, таким образом, решение о возврате комиссии за пакет услуг не может быть принято. Пакет "Почетный клиент" был отключен 30.06.2021 г. Комиссия в размере 2 500 руб. возвращена на Ваш договор Сберегательного счета 30.06.2021 г. Дополнительно сообщаем, что между Вами и Страховой компанией АО "СОГАЗ" при содействии Банка был заключен договор страхования. Договор страхования является добровольным. Все существенные условия договора отражены в полисе, подписанном Вами лично (в том числе сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем). Условием для получения кредита заключение договора страхования не является. Если Клиент принимает решение расторгнуть договор страхования, ему необходимо обратиться в Страховую компанию для оформления соответствующего Заявления в "период охлаждения", который составляет 14 календарных дней со дня подписания договора. Решение о возврате денежных средств за продукт "Фитономика" принимает ООО "Консилиум М.Д." (контакты: тел. 8-800-775-29-98.), решение о возврате уплаченной комиссии за услугу "Старшее поколение" принимает ООО "Европейская юридическая служба" (тел. 8-800-555-97-66). К сожалению, оказать влияние на партнеров Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии не предоставляется возможным. Партнеры Банка самостоятельно принимают решение по данным вопросам. Выражаем надежду на то, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением к Вам, Юлия АО "Почта Банк