Пятёрка за лояльность

Завела карту Халва по рекомендации сына 2 года назад, которые ушли на то, чтобы достигнуть желанного 30-го уровня в игре, который позволяет или получить доп. рассрочку, или доп. кэшбек. Была очень рада, прочитала ещё раз условия акции и сделала покупку. И - это была, как теперь ясно, ошибка - применила к ней промокод на рассрочку. А маркетплейс, где был сделан заказ, промурыжил его неделю и прислал отказ, а ещё через неделю - деньги. И я оказалась в дурацкой ситуации, когда осталась и без товара, и без поощрения банка: промокод сгорел, а я снова на 1-м уровне Сразу обратилась в банк и просила предоставить новый промокод. К моему разочарованию, невзирая на увещевания операторов, банк взял довольно долгую паузу на решение вопроса. Да-да, я знаю про сроки рассмотрения в 10 дней и понимаю, что вопрос не из простых, но сейчас любое промедление губительно, потому что магазины переписывают ценники едва ли не каждый день. И эти 3 недели ожидания с самого начала истории я сидела как на иголках Служба поддержки тоже подлила масла в огонь, когда исполнила просьбу наполовину, и де-факто отказала в предоставлении промокода. Не берусь судить, почему так произошло, потому что в тот же день после повторного обращения в чате вместо промокода на рассрочку мне предоставили промокод на кэшбек. Не совсем то, что я хотела, но, безусловно, положительное решение вопроса. За это и хочу похвалить Совкомбанк: невзирая на неудобства побольше и поменьше калибром, банк всегда быстро отвечает в чате и, главное, идёт навстречу, когда ситуация того требует. Поэтому ставляю пятёрку за лояльность