Блокируют карты и счета без объяснения причин

"Отличный" банк, причем в худшую сторону отличный от всех остальных. Исторически сложилось что с банком от Олега я уже давно, лет 8 не меньше, имею премиальную карту металл со стоимостью обслуживания 2000 руб\мес, кредитку, открытый инвест и прочие продукты и фишки банка, но видимо чем старше банк, тем он более подвержен маразму и вот это все. В субботу внезапно обнаружил что не могу осуществлять траты и денежные переводы. На вопрос в поддержку "почему?"  мне ответили что ждут от меня запрошенных документов. Забавно, но запроса от банка по поводу каких-то эфемерных документов не было ни на почту, ни в смс, ни в чате БК ни каким-либо другим образом. Уточнил на всякий случай каких документов ждут, сообщили что в "ближайшее время будет запрос на электронную почту". Суббота прошла в ожидании, тишина. В воскресенье возобновил общение в чате БК, мол где запрос и о каких документах речь? Не переживайте, говорят, запрос будет в течении дня. Это мне писали в 9 утра. В 19 я в более грубой форме спросил, когда уже будет запрос и долго ли они собираются меня мурыжить. Здрасьте, говорят, передали коллекам чтобы оперативнее запросили у вас документы. И тишинаааа.... Сегодня понедельник, ни ответа ни привета. Олег, что у тебя в банке происходит? Людям блочат операции без каких-либо объяснений, требуют несуществующих документов, мурыжат несколько дней подряд и отвечают стандартными отписками. Видимо пора смотреть по сторонам в поисках других, более адекватных банков. Видимо Тиньков-банку постоянные клиенты не очень нужны и не очень важны.