Не подключают 3D-Secure по умолчанию, нельзя подключить его удаленно

21.03.2022 22:38
1822
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Начнем с того, что это единственный банк за всю современную историю человечества, где по умолчанию на картах не установлена технология 3D-Secure. Абсолютно во всех остальных банках во всех странах за последние 10 лет я не сталкивался с тем, чтобы 3D-Secure нужно было подключать вручную. Данная "услуга" здесь называется - "3D-SMS", и ее нужно активировать отдельно. Более того, это невозможно сделать удаленно, а только в отделении (с очередями по 5 часов) либо в банкомате. 20.03.2022 я пришел к банкоматам данного банка (в кол-ве 2 шт.) по адресу гор. Калуга, ул. Кирова, зд. 2. Я запросил подключение этой услуги в одном из банкоматов, ввёл свой номер телефона, как было запрошено, после чего банкомат написал "до свидания" и выплюнул карту. В мобильном банке информация не изменилась и по-прежнему отображалось, что данная услуга не подключена. Данную процедуру я повторил еще дважды в этом банкомате, ничего не изменилось. Также я повторил операцию с другой своей картой этого же банка, что также не повлекло за собой никаких изменений. Тогда я обратился в поддержку в приложении банка, и они мне сказали, что не видят запроса на подключение услуги и порекомендовали попробовать другой банкомат. В другом банкомате ситуация была еще более плачевная. При вставке карты банкомат принимал мой пин-код как корректный, но при запросе на подключение "3D-SMS" он требовал снова ввести пин-код, и хотя я вводил тот же самый пин, банкомат на этом этапе ругался, что он неверный. После третьего раза банкомат даже перестал принимать карту и написал, что превышен лимит вводов пин-кода, но при этом первый банкомат по-прежнему продолжил ее принимать и не ругался на пин. После этого я позвонил по телефону поддержки банка, и там мне уже сказали, что эта процедура может занимать до 24 часов, так что нужно просто подождать. Итак, 24 часа истекли, но услуга "3D-SMS" мне так и не подключилась. По телефону мне посоветовали только обратиться лично в отделение банка. Спасибо огромное, придется теперь снова переться на другой конец города, стоять несколько часов в очереди и тратить деньги на такси. И всё это ради того, чтобы подключить "услугу", которая является де-факто стандартом абсолютно во всех банках всех стран мира и не требует дополнительного подключения.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-03-25T18:16:43+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. 3D-SMS подключается только при личной явке Клиента в офис Банка при соблюдении четкого порядка контроля подключения. Признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. При возникновении вопросов Вы также можете обращаться в личные сообщения [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=323547]в профиле Банка на этом сайте[/url]. С уважением, АО «Россельхозбанк»
ColeTurner
2022-03-24T20:14:07+03:00
Собственно, в итоге подключил услугу в отделении банка. По-другому не получилось. Оценку прошу засчитать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка