Потерял деньги из-за ошибки сотрудника. Банк отказывается от отвественности

9 марта в день указа ЦБ насчет ограничения снятия валюты, написал в чат, чтобы уточнить информацию насчет правил снятия валюты. Задал вопрос насчет того, что, если я куплю на свой счет валюту в тот день (09.03), то смогу ли я ее снять на территории РФ. На что получил однозначный положительный ответ от сотрудника поддержки - "вы сможете снять валюту на территории РФ". Ок, купил по высокому курсу, примерно 130 рублей за доллар. После чего начались попытки обналичить эту валюту, которые, конечно же, не увенчались успехом. При этом я потратил весь день на разъезды по банкоматам, пришлось брать день за свой счет на работе(Кто мне компенсирует мое потраченное время?) Когда написал в банк еще раз, с просьбой дать объяснение ситуации, то другой сотрудник предоставил обратную информацию, что нет, валюту, купленную 09.03 снять уже нельзя, только через конвертацию в рублях. Два сотрудника дают абсолютно противоположенную информацию.  Моя изначальная цель была снять наличные доллары, что оказалось невозможным и о чем наврал сотрудник банка.  Поэтому решил обменять их обратно в рубли, но из-за большой разницы в покупке/продаже я бы потерял примерно 66000 рублей на момент 09.03, сейчас эта сумма больше. Поэтому решил не продавать сам, а действовать через поддержку. Открыл обращение, с просьбой компенсировать мне в рублях разницу, которую я потеряю на обмене, естественно после списания долларов с моего счета банком или по договоренности, что я продам сам эту валюту, а банк компенсирует. Так как валюта была куплена ввиду ложного заявления сотрудника банка, доказательство есть в чате мобильного банка. На что получил отрицательный ответ банка - "мы все проверили, с нашей стороны ошибки не было". Переоткрыл обращение, приложив скриншоты того самого ответа и добавив дополнительную информацию, жду уже 10 дней, решение так и не принято, банк постоянно двигает сроки, но все сотрудники в один голос говорят про "максимальный приоритет". Сумма довольно-таки существенная для меня, которая просто на данный момент заблокирована из-за того, что сотрудник не потрудился уточнить информацию и дал ответ наобум.