Сбербанк не возвращает деньги

Всю свою жизнь пользовался исключительно Сбербанком. Заслуженное за десятилетия доверие в надежности сыграло со мной злейшую шутку, если бы я знал, непременно держал бы свои деньги как минимум в разных банках. 20.02.2022 при переводе с моего вклада в Сбере на мою карту в Сбере 50.000 рублей через «Сбербанк онлайн» произошел какой-то сбой. Как итог – деньги со вклада пропали, на карту не зачислились. Стоит отметить, что Сбер словно всю жизнь выжидал самый нужный момент в самый важный день моей жизни – свадьбу. Казалось бы, простое дело, перевод внутри банка – но стоит произойти сбою и все, весь тайминг рушится, все идет не по плану, и свадьба, на которую было потрачено ужасно много денег, омрачается, а ведь это не просто затратный день – он бесценный для жизни двух людей и всех их близких. Спасибо Сбер, что «был рядом» в такой день, и все испортил. Далее, когда свадьба подошла к концу, все оставшиеся и подаренные деньги решено было сконвертировать в доллары или евро. Но 50.000 со вклада так никуда и не пришли. Помощник в чате выдал следующее – «Списания со вклада не было, операция уже не пройдет, при необходимости проведите операцию вновь». Понимаете? Мне пришлось доказывать моему банку при переводе внутри этого же банка, что деньги не вернулись на вклад! Далее, они зарегистрировали обращение.  Которое рассматривали почти неделю. За это время рубль успел сильно упасть – напоминаю, я должен был свои 50.000 перевести в валюту, чего не сделал из-за сбоя Сбера и пропажи денег со вклада. Но что они ответили после официального рассмотрения – опять тоже самое «Списания не было»! Крайне некомпетентные специалисты, которые умеют работать исключительно по шаблону, не удосужились даже заглянуть в мою выписку по вкладу, где отображается история баланса. Опять пришлось работать за них и доказывать. Зарегистрировали еще одно обращение, с ответом через 2 недели! Через 2 недели ответ не дали, перенесли теперь до 27.03. и не сомневаюсь, что перенесут еще раз. И это при внутреннем перевод со вклада на карту. Замечу, что и до и после этой транзакции сбоев не было. Уже не подозрительно? Больше месяца они рассматривают внутренний перевод. Сбер тратит мое время, ресурсы и здоровье. За то время, что они рассматривали внутренний перевод, , рубль упал почти в 2 раза и запретили снимать наличными доллары. Хочется уже кричать - Мне нужны мои деньги не через 2 месяца! Каждый день все дорожает смертоносными темпами, Сбер! В чем ваша функция как банка – усложнять мне жизнь? Просто верните мне деньги в долларах по курсу 20.02.22, разбирайтесь со сбоем без меня! Мне нужно платить за еду, жилье и кредиты, причем ваши же! Я молчу про компенсацию за испорченный или усложненный процесс во время свадьбы, на которую было потрачено больше полу миллиона. Специалисты из чата присылают шаблонную отписку, что они имеют право приостановить подозрительную операцию. Понимаете? Для Сбера перевод со вклада на карту внутри их же банка через их же приложение – подозрительно. Отвечу – для этого достаточно позвонить или проверить биометрические данные или смс прислать – такие стандартные процедуры, а не удержание в заложниках моих денег со словами «списания не было», а ваша отписка лишь издевательство. И вот сейчас они заводят крутые процентные вклады. Ну делайте выводы, чем это может обернуться в такой тяжелый период для нас всех, пример описан выше. Из-за Сбера у меня: 1 – испортилась дорогая свадьба, 2 – месяц сижу без своих денег 3 – эти рубли обесценились, т.к. не были переведены когда планировалось, 4 – не было приобретено то, что планировалось, и сильно подорожало.