Ошибочно списали 5000 руб. комиссию за выпуск карты (я оформлена по старым правилам без такой комиссии), сроки возврата не говорят

22.03.2022 09:10
776
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла в Почта банк карту вездеход Union pay в рублях. Что касается процесса оформления и получения карты, все идеально. Очередей на удивление не было (площадь Восстания, Санкт-Петербург), специалиста было аж два, ждала минут 15 максимум. Все условия чётко показали на бумаге, в приложении и на сайте. На все вопросы ответили. Офоомляла карту 9 марта, забирала 12 марта. С условием бесплатного выпуска. А примерно 16 марта (когда я уже карту получила), Почта банк изменил условия выпуска карт UnionPay, теперь это стало стоить 5 тыс рублей. И 17 марта я вижу в личном кабинете списание на 5 000 руб. Ссылки на скриншоты списания, моего тарифа и переписки https://1drv.ms/f/s!AhvGFj3cakFShY8hxOUvShQ6A6r1sg А у меня, на секунду, были свои планы на мои деньги. Написала в чат, мне быстро ответили, что комиссия ошибочно списана со всех карт (кто-то, видимо, нажал большую кнопку "списать со всех", не подумав про карты, выпущенные ранее... Заметила в пт вечером. На выходных особо не переживала, выходной же, ну не работают люди. Но уже прошёл рабочий понедельник и денег мне никто не вернул. Сроки возврата неизвестны, только на словах обещают вернуть как можно скорее... Ну такое со стороны банка. На мой взгляд, ошибочно списсанные комиссии должны возвращаться в тот же день. А прошло уже 4 дня, 2 будни и выходных. Неприятно знать, что банк в любой момент может списать ошибочно сумму. А когда он её тебе вернет - загадка...  И речь не о 100 рублях, а о 5000, большие деньги для меня.
Почта Банк
Почта Банк
2022-03-23T13:33:36+03:00
Уважаемая VictoriaBold! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в связи с техническим сбоем с Вашего счета была списана комиссия в размере 5 000 руб. по новым тарифам Банка. В ближайшее время мы отменим комиссию и вернем средства на Ваш счет. Обязательно сообщим Вам в комментариях к отзыву об этом. В качестве извинений мы также зачислим небольшой бонус на Ваш счет. Надеемся, что данная ситуация не отразится негативным образом на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Алина АО "Почта Банк".
VictoriaBold
2022-03-27T19:32:52+03:00
Проблема была решена в срок около недели. Спасибо! Комиссию вернули. Прислали уведомление в чате в приложении и написали здесь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025