Колл центр не отвечает за правильность предоставленной информации

22.03.2022 09:48
706
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Карта польза была основной для покупок и переводов, в том числе по работе. То есть оборот был не маленьким. В период подорожания доллара, оплачивал заказ в зарубежном магазине.  Сумма списалась, на следующий день сумма увеличилась на 30%. Позвонил в колл-центр, сказали что это нормально. Спросил: "Если отменю заказ и деньги вернут,  они зачислятся по сумме списания или опять по курсу?". Оператор сказал что вернется то что списалось. В итоге, деньги вернулись, но опять по курсу. Несколько обращений и жалоб эффекта не дали. Удалось добиться: 1)Извините, видимо оператор новенький 2)По вашему договору не предусмотрено компенсаций 3)С оператором проведем работу На сайте указан email финансового примирителя. Ответа от него вообще не было. Видимо очень занят. Для тех кто проверяет отзывы на предмет заказа от конкурентов. Обращения 13383173 13400534 13367624  Обязательно закрою договоры по картам всей семье.  Это свинское отношение, к своим постоянным клиентам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-03-22T16:21:46+03:00
Добрый день. Платежные системы Visa и Mastercard проводят операции за рубежом не в рублях. Когда вы платите рублевой картой в другой стране, сумму приходится конвертировать в валюту платежной системы по ее внутреннему курсу. И она может отличаться от той, которую вы ожидаете. В данной операции были задействованы две валюты с разными курсами, именно по данной причине произошла эта ситуация. Сумма в рублях сконвертирована корректно, согласно сумме операции и по курсу банка на день подтверждения. Оснований для компенсации нет, конвертация производится согласно условиям договора. Проверив информацию по вашему обращению к Финансовому примирителю не зафиксировано. Информация о курсе валют в нашем Банке размещена на информационном ресурсе Банка по ссылке https://www.homecredit.ru/exchange_archive/. С уважением, эксперт Никита.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024