Дополнительная карта к дебетовой карте Cashback

Добрый день! Уважаемый Альфа-Банк, с 2018 года являюсь вашим клиентом, в т.ч. получаю заработную плату. Недавно появилась необходимость перевыпустить карту Cashback, т.к. пластик уже физически износился. А также решила выпустить дополнительную карту, чтобы была возможность пользоваться и мне и супругу (раньше необходимости в этом не было тк  работал Apple Pay). Каково же было моё изумление, когда с меня сначала взяли комиссию за перевыпуск карты (хотя в чате уверяли, что комиссия не спишется), а потом проведя несколько операция по дополнительной карте я обнаружила, что операции совершённые по дополнительной карте (вся суть этой карты заключается в том, что это дополнительная карта к основной ,привязанная к тому же счёту) не идут в общий оборот и по ним не начисляется кешбэк (так утверждают сотрудники КЦ) КАК такое может быть ? В чём тогда смысл этой карты? Итак, прошу вас разобраться в следующих вопросах: 1. Списание комиссии за перевыпуск (хотя обращение уже создали ,но деньги до сих пор не возвращены) 2. Прошу начислить кешбэк за операции ,совершённые по доп карте (их там немного и сумма не более 10000р. ) Если действительно невозможно учитывать операции по доп карте в общий оборот ,тогда смысла в ней нет. Я её тогда закрою. P.S.  Также есть ещё один интересный момент. Когда я получала карту Cashback, организация в которой я работала обслуживалась на зарплатном проекте и карта была с бесплатным обслуживанием. Затем я перешла на другое место работы, но так как у нового работодателя не было прямого зарплатного проекта с АБ, я указала в бухгалтерии, что всё равно хочу пользоваться данной картой в качестве зарплатной и мне перечисляют зп в рамках ИЗП. То есть всё это время я получаю зп на карту Альфа банка. Но, почему-то, ваш банк решил что я больше не зарплатный клиент и вот уже 2 года берёт годовую комиссию за карту Cashback. Считаю что это неправильно. Просить отменить уже взятую комиссию за 2 года я конечно не буду, но дальнейшие списания прошу всё-таки отменить, ибо я как была зарплатным клиентом так им и не остаюсь. Очень  надеюсь на вашу клиентоориентированность и лояльность.