Глупый бот с не менее глупыми сотрудниками

22.03.2022 13:01
713
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил онлайн заявку на кредитную карту, не могу принять курьером, написал в чат и начался цирк, Раньше чтобы дождаться человека нужно было ожидать примерно день-два, теперь же сотрудника вообще не приглашают, причём делает это в упор предлагая исключительно свои варианты про оформление кредита, карты и накопительного счёта, Пока ругался с ботом позвонила курьер и гастроли продолжились, объясняю что не могу принять её, а она требует перенести дату. Никогда не связывайтесь с этим банком, от их услуг позже вообще отказаться не сможете Скрины с ботом: https://goo.su/5a1Yj https://goo.su/oil4 https://goo.su/hzEi0 https://goo.su/7VDHk https://goo.su/2kBhzq https://goo.su/4zuuc2 https://goo.su/mw4d
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-27T19:18:48+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-30T12:34:56+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали о случившемся. Мы проверим ваши обращения в банк и при выявлении нарушений примем меры к сотрудникам. Альфа-Банк.
wenoun
2022-12-21T13:07:58+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

27 августа произошло списание денежных средств за уровень альфа-смарт о котором я не знала. Обратилась в чат с поддержкой, помог оператор юрий, вместе с ним решили вопрос за 2... Читать полностью

26.08.2026

Похвалить

Оценка 5

Хотела сказать огромное спасибо Альфа банку- 26ого Августа у меня списали 299 рублей за подключение приложения, и я не знала, что у меня есть подключеное приложение, написала... Читать полностью

26.08.2026

Большое спасибо за помощь!

Оценка 5

Обращение A2608228852. 22.08.2026 было неожиданное списание на сумму 199 рублей за альфа защитника. С помощью мобильно приложения я позвонил в отделение банка. Сотрудница очень... Читать полностью

25.08.2026

Поддержка быстро помогла разобраться со списанием в Wildberries

Оценка 5

22 августа у меня произошло списание 199 ₽ в Wildberries, хотя никаких операций в этот момент я не совершал. Я обратился в чат поддержки Альфа-Банка. Специалист Олег достаточно... Читать полностью

25.08.2026

Скрытие баланса карты

Оценка 5

Надоело, что постоянно скрывается баланс карт, то открыто, то закрыто. Решил обратиться в чат и уточнить как вообще убрать эту функцию 25.08 в 5:19 через 2 минуты подключился... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос об альфа смарт

Оценка 5

25 августа не могла разобраться как отключить подписку альфа-смарт и обратилась в чат поддержки в приложении альфа банка Альфа-помощник быстро и оперативно ответил и подробно... Читать полностью

25.08.2026

Помогли отключить платные услуги по карте

Оценка 5

20 августа обратилась в чат поддержки за информацией как отключить платные услуги по карте "Апельсин".  Сначала ответ дал бот, но некорректный, затем на помощь пришёл оператор... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка