Некомпетентная работа Альфа-Банка и банкомата

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с Альфа-Банком. Благодаря рекламе я приобрела себе карту банка Альфа-Банка. И сразу пошёл один сплошной негатив.  1.  Обещанный Кэш-бек в течении всего времени (больше года) как не было,  так и нет по сей день. 2.  При помощи некомпетентных действий Альфа-Банка с моей  карты сняли около 6000 (шести ) тысяч рублей, и когда я обратилась в Альфа-Банк, то мою проблему не только не решили, но и посмеялись и сказали, что это я сама была в беспамятстве, и сама сделала покупки, только этого не помню. 3.  А сегодня уже последняя капля, которая переполнила моё терпение,  и ещё раз подтвердило негативное отношение к клиентам Альфа-Банка. Я подошла к банкомату Альфа-банка, вложила бумажные купюры. чтобы положить на счёт карты. В результате банкомат деньги в купюроприёмник взял, но тут же написал, что есть непринятые купюры, но сами купюры были помяты и не вытаскивались. С трудом я купюры вытащила, но одна из них немного была порвана (хотя я вкладывала новые купюры). Я тут же обратилась к представителям банка.  Сначала на горячую линию. Но мне ответили, чтобы я пошла в сам Альфа-Банк. Когда я пришла в Банк и объяснила сотрудникам свою ситуацию, то они мне ответили, что они не занимаются вопросами их банкомата. Я попросила пригласить руководителя Альфа-Банка, на что мне ответили, что он на совещании. Тогда я написала претензию, и попросила заверить её печатью, что они её приняли. Повреждённую купюру мне так и не поменяли, Сотрудники сами сказали, что они не компетентны.   Из вышесказанного следует, что отношение Альфа-Банка к своим клиентам отвратительное, и сам Банк только заманивает к себе клиентов при помощи рекламы, обещая золотые горы, но как только человек становится их клиентом Альфа -Банка, то все обещанные привилегии и просто человеческое отношение к клиенту = прекращается.