Изменили тарифы и не уведомили

22.03.2022 15:13
564
Оценка
1
Отзыв проверен
21 марта обнаружила, что на карте -99 р , проверила сняли за какой то Альфу-чек , ладно уточнила что это . Это смс уведомления, которые мне подключили, без моего ведома. Ладно, их оплатила , и отключила эти уведомления. 22 марта зайдя еще раз в приложение обнаруживаю -199 за обслуживание . Начинаю писать в чат , 100 раз пишу оператор, отправила миллион смс, кроме бота со мной так никто и не поговорил , решила позвонить на гл , абсолютно так же , ТИШИНА, до оператора не дозвонится . Решила оплатить эту комиссию и закрыть счёт в этом банке. Была клиентом с 2017 года , но такое отношение поганое , привело к тому , что я решила закрыть все счета в этом банке. Почему не уведомляют о том , что меняются тарифы? Я проверила все смс от Альфы , нигде ни слова , что будут брать по 199 за обслуживание и 99 за смс. Все подключили в тихушку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-27T17:44:51+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.04.22 Оценку зачли за качество работы службы поддержки. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-30T13:15:47+03:00
Уважаемый клиент, мы всё проверили. Поскольку в банк поступила информация о том, что вы больше не являетесь сотрудником компании ИНН 5406***70, которая обслуживается в банке в рамках зарплатного проекта, условия обслуживания для вас были изменены. Комиссия списана в соответствии с тарифами. Ошибок банка нет. Альфа-Банк.
user-73307635202
2022-12-05T17:41:13+03:00
проблема не решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение комиссии

Оценка 5

Обращалась в чат банка по поводу списания комиссии. Данную платную опцию я сознательно не подключала, из за чего на счету оказалось -490,57. Написала в чат банка, сотрудница Оксана... Читать полностью

25.08.2026

Вернули средства за комиссию Альфа-Смарт

Оценка 5

24.08 зайдя в банк заметила, что произошло снятие денег в размере 299 рублей за комиссию Альфа-Смарт, хотя я ее отключала. 25.08 решила сразу обратиться в онлайн чат, где мы быстро... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка