"Тинькофф" без объяснения причин блокирует средства клиентов!

22.03.2022 16:01

707

Оценка

Отзыв проверен

Всем добрый день! Давно являюсь клиентом банка и был доволен. У меня была страховка на машину, в данный момент есть инвестиции, а также я являюсь пользователем подписки "Премиум". Мне часто звонят из банка и предлагают супер кредитную карту с пожизненным обслуживанием. НО на прошлой неделе все положительное отношение РУХНУЛО. Я хотел купить кофе и не смог, так как банк мне ограничил все действия. ПРОБЛЕМА 1. Почему это было сделано без предупреждения? Я как дурак стоял и не мог понять, почему не проходит оплата, ведь я доверял банку все средства - наличных не было - все на Тинькофф. Далее та же самая проблема, как многие здесь писали: Банк поставил нулевые лимиты и рекомендовал просто закрыть счет и перевести средства на другой банк. ПРОБЛЕМА 2. Вы это сделали без объяснения причин и без возможности оспаривания! Цитата из чата: "Вам ограничено дистанционное банковское обслуживание и пересмотру оно не подлежит. Информацию о причинах ... банк не разглашает". То есть без объяснения причин пользователя с подпиской "Премиум" просто "забанили" и все. Грубо говоря: "Валите в другой банк". Далее: сотрудник банка написала, что я могу оплачивать в приложении товары категории LifeStyle, например, "Топливо". Подробно объяснила как. В итоге опять же я как дурак на бензоколонке пытался оплатить, но платеж не приходил. Оказывается, меня неверно проинформировали, сотрудник был не прав и я ничего не могу оплачивать. ПРОБЛЕМА 3. Ваша сотрудники даже не могут нормально объяснить не только причины, но и что можно делать теперь с этими деньгами, а что нет. В итоге закрыл подписку "Премиум", персональный менеджер за всех извинилась и попросила реквизиты другого банка и сказала, что сразу переведем Ваши деньги. Вчера все скинул, но обращение на РАССМОТРЕНИИ! И вот ни ответа, ни привета. ИТОГ: Всем настоятельно рекомендую снять средства с Тинькофф, чтобы не попасть в такую же ситуацию. Без предупреждения, без объяснения, без нормального диалога Вам просто заблокируют все операции и вы останетесь без денег Уважаемый "Тинькофф"! Переведите мои деньги на счет другого банка, и я забуду Вас как страшный сон!

Т-Банк

2022-03-28T12:05:13+03:00

Здравствуйте. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы должны обращать внимание на методические рекомендации ЦБ в соответствии со 115-ФЗ. По совокупности факторов мы приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора, на основании пунктов 4.5 общих положений и 7.3.9 общих условий обслуживания расчетных карт. Пересмотреть это решение не готовы. В поддержке действительно сработали не лучшим образом. Допустили ошибки, когда рассказывали о том, какие операции вы можете делать. Извините, пожалуйста, за ситуацию, работу проведем.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

25.26%

решено проблем

31 658

отзыва

31 496

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Помогли с реквизитами

Плюс 500 миль по акции

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Забота о клиентах даже в мелочах

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Закрыли ненужную виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру