Не отдают мои деньги

22.03.2022 16:05
1792
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал выдачу наличных со своего счета через горячую линию на 22.03.22 В отделении сказали, что выдать не могут из-за технических сложностей в компьютерной системе банка (они написали запрос в Москву, но Москва не отвечает). Позвонил на горячую линию - зарегистрировали жалобу №148099, и сказали, что те же менеджеры (которые мне не смогли выдать и ответить когда смогут)  "держат на контроле".  Я попросил переадресовать мою жалобу в московское руководство Росбанка и сообщить мне когда мне смогут выдать мои деньги. Считаю, что такое отношение к клиенту не соответствует уровню системно значимого банка. Очень жду ответа от компетентных представителей Росбанка, которые смогут ответить, когда я получу свои деньги?
Росбанк
Росбанк
2022-03-28T19:05:04+03:00
Уважаемый user-94247635637, добрый день! Приносим извинения за доставленные волнения. По нашим данным ваш вопрос урегулирован, и Вы осуществили снятие денежных средств 22.03.2022. Нам важно, чтобы ваш вопрос был полностью урегулирован. Будем признательны, если отметите это в комментарии к отзыву. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user-94247635637
2022-03-28T19:44:43+03:00
Да, деньги выдали вечером. Жаль, что неизвестные, но ОЧЕНЬ занятые сотрудники московских департаментов Росбанка не отвечают на запросы из филиалов, пока клиент не начнет писать жалобы.
Зачтено

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024