Невыполнение обязательств по акции

Здравствуйте! Заинтересовался услугами Росбанка после старта акции с кэшбеком за покупки на OZON и оформил заявку на дебетовую карту. Карту привезли, всё замечательно.  Суть акции: кэшбек 20% за покупки на Ozon при оплате картой Росбанка, но не более 3000р. Плюсом я должен был получить 700р за оформление карты. Увы, ничего я не получил.  Суть проблемы: Оформил карту в период проведения акции, с 1 ноября по 30 ноября, 23.59. Сделал заказ на Ozon на 10890р (2178р кэшбека могло бы быть) 30 ноября в 21.01, ЭТО ВАЖНО!, сохранился электронный чек. То есть оплата прошла, деньги ушли, однако! в приложении Росбанка отобразился платеж, но не подтвердился. Ну и ладно, подумал я. 3 декабря пришло подтверждение заказа, то есть кто-то там сверху подтвердил мой платёж. Смотрю в историю операций - написано, что сумма списана 1 декабря 00.00. Мне это не понравилось, я сразу написал в поддержку. Мне сказали просто ждать кэшбека. Чтож. Жду до сих пор. На улице 22 марта. Оставлял обращения, писал в поддержку - ничего не помогло. Операторы не хотят видеть мой чек на покупку 30 ноября, т.е. по их версии и по истории банка, я совершил покупку 1 декабря, вне периода акции!! Ну как же так? Есть чек, есть покупка. Банк решил меня просто продинамить. Причём, мне даже не смогли чётко объяснить, что я сделал не так. Ссылаются на какие-то выдуманные правила, подтверждения. На мои вопросы и картинку чека смотреть не хотят. Ну что же поделать, кликнтоориентированность. Как итог - я остался совершенно без выплат по всем официальным акциям, а у Росбанка появился отрицательный отзыв и недовольный клиент. Надеюсь, мой отзыв увидят и сделают выводы по проводимым этим банком акциям.  Честно скажу, что картой и приложением я не стал пользоваться после этого случая. Благо, есть банки честнее и лучше. Спасибо