Тинькофф заблокировал дистанционное обслуживание и доступ к счету

22.03.2022 17:20
1267
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк Тинькофф заблокировал доступ к моим деньгам. Удивительно в этой истории не то, что он это сделал - судя по Интернету, сейчас огромное количество заблокированных пользователей. Удивительно то, КАК он это сделал и что делает дальше. Для начала, Тинькофф никак не уведомил меня о блокировке. О блокировке я узнал только тогда, когда мне пришли на счет деньги с моего счета в другом банке. Если бы Тинькофф потрудился хотя бы уведомить меня об этом, этого бы отзыва не было, деньги я бы не переводил, и мы бы просто остались с банком при своих. Далее Тинькофф делает какие-то свои проверки, и без всякого запроса документов пишет мне о том, что он рекомендует закрыть счет и уйти. Пишет буквально следующее:  "Спасибо, мы рассмотрели предоставленную информацию. К сожалению, по результатам комплексной проверки по счету ограничено дистанционное обслуживание, возобновляться оно не будет. Информацию о причинах ограничения дистанционного банковского обслуживания банк не разглашает. По каждому клиенту решение принимается индивидуально, на основании множества различных факторов. Вы можете один раз позвонить или написать по электронной почте/в чате, чтобы закрыть счет и перевести деньги на ваш счет в другом банке. " Ладно, я готов уйти. Я даю поручение на перевод денег обратно в Сбербанк, и... Правильно. Ничего не происходит. Все мои обращения к банку в чате поддержки, по почте и голосом в службу поддержки получают стандартные ответы - "Простите за ожидание. Вся информация зафиксирована. Мы работаем над вашим вопросом."  или "Простите за столь длительное ожидание, сейчас уточню информацию. Перенос обращения связан с тем, что была увеличена нагрузка на линии (увеличено количество обращений).Я снова передал коллегам дополнительную информацию. Когда они все проверят — вас проинформируют. Простите, пожалуйста, за предоставленные неудобства!" и так далее. Срок перевода уже переносился, и до сих пор перевод не выполнен. Меня возмущает даже не то, что банк попросил меня с вещичками на выход. Я допускаю, что это само по себе не очень законно, но пусть делают выводы более подготовленные товарищи.  Но сам банк предложил мне подобру-поздорову убраться, а теперь не следует своим же инструкциям, не отдавая мне мои деньги! И я не знаю, сколько времени понадобиться, чтобы просто расстаться с этим заведением. Я всем советую трижды подумать, прежде чем доверять существенные средства этому банку. Держать копейки там еще можно, а рисковать сотнями тысяч - ни в коем случае!
Т-Банк
Т-Банк
2022-03-23T18:25:57+03:00
Здравствуйте. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы обязаны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ. По итогу проверки приняли решение об ограничении дистанционного обслуживания и использования карты в соответствии с условиями договора. Когда вы сообщили, что хотите вывести деньги и предоставили нам реквизиты для перевода, мы верно сообщили сроки. Но были вынуждены эти сроки увеличить из-за большой нагрузки. Извините, пожалуйста, за это. По итогу деньги 23 марта мы перевели.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.26%
решено проблем
31 506
отзыва
31 352
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка