Отвратительный сервис

22.03.2022 20:14
646
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Счет открыл из-за зарплатной карты на работе, очень пожалел. 1. При переводе по номеру счета не отображается комиссия за перевод, т.е. вы считаете, что комиссии нет, т.к. она не отображена на экране подтверждения операций, но потом внезапно со счета списывают деньги. 2. Банк не выполнил свои обязательства по акции: покупка у партнера. Кэшбэк не начислили. Три раза писал в чат, два раза ответили, что сроки еще не прошли. В третий раз сказали, что надо заполнить форму. Форму заполнил, но из банка написали, что им внезапно не хватает каких-то данных. Опять же каких данных им не хватает не уточнили. В общем, буду закрывать счет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-27T20:41:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка по этой ситуации. 23.04.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-03-31T11:28:21+03:00
Уважаемый клиент, по вашему вопросу в банке зарегистрировано обращение A2203283213. О принятом решении вы будете проинформированы по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.
user-63937638371
Проблему так и не решили. Больше клиентом данного банка не являюсь, чему очень рад.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с онлайн-картой "апельсин"

Оценка 5

На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка