Решение проблемы Совкомбанком

22.03.2022 21:48
678
Оценка
5
Отзыв проверен
Недавно я стала клиентом Совкомбанка. То, что я довольна, это ничего не сказать. Я ОЧЕНЬ довольна. Опыт работы клиентской службы других банков у меня большой. Операторы, менеджеры Совкомбанка - настоящие профессионалы, люди своего дела. Обращалась несколько раз с вопросами. Чат работает, ответы быстрые и подробные. Отзыв побудило меня написать оперативное решение банком моей проблемы. Так как я новичок в этом банке, некоторые моменты ещё не до конца понятны. Решила я снять наличными свои средства в банкомате, там только фиксированную сумму разово можно получить. И вот сколько мне надо было, столько операций в банкомате я и сделала. Через несколько дней банк удержал у меня комиссию. Моему удивлению не было предела! Обратилась в чат за разъяснением и поддержкой. Оказывается, я снимала не свои, а заёмные средства, т. к. они у неня в приоритете стояли (я этого не знала). А за каждое снятие в банкомате заемных денег банк берет комиссию (я этого не знала).  Банк положительно решил мою проблему. Деньги (комиссия) были возвращены мне в течение нескольких часов.  Теперь моей радости нет предела! Огромное спасибо! Желаю Совкомбанку достойно пережить тяжёлые для всей нашей страны времена и дальнейшего процветания!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-03-27T12:51:40+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты, подтверждающие списание и возврат комиссии нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 12.04.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-03-23T16:26:29+03:00
Уважаемая Светлана! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества! Спасибо за Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка