Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте.
Хотелось бы поблагодарить специалистов Клиентского Сервиса, за оперативную помощь в решениях различного рода вопросов, понимание, внимание, за их терпение и лояльность к клиентам, с особым вниманием к клиентам с инвалидностью, кем я являюсь.
К сожалению не смогу упомянуть кто старший, кто главный специалист а кто из них профильный, но всё же прошу руководство выделить тех, кто мне всячески помогал и доказал что Совкомбанк клиентоариентирован и всегда рад помочь и выручить:
Марию З-ую, Алину Р-ву, Марию Д-ву, Дмитрию Ч-ву, Викторию Ш-ву, Анастасию К-ву, Александру Г-му, Олегу Д-ко, М-ой Анне, Егору Е-ко, Александру М-ву, Евгению Ф-ва, Г-ву Алексею, Ч-ой Анне, Веронике К-ой, Т-ой Анне, С-ой Анне, Н-ой Наталье, С-ой Карине, Ольге Д-ой, С-ой Елизавете, К-ну Александру, К-ву Денису, А-ой Дине, К-ву Дмитрию, Н-ой Ирине, К-к Дмитрию, Г-ой Дарье, Г-ой Дарье, Алексею Т-ну, Ш-ой Анастасии, Л-их Марии, С-ой Марье, Н-ву Егору, К-ой Анастасии, Н-ой Джесике, Г-ну Тимуру, С-ой Марии, Б-ву Максиму, Х-ой Надежде, от души всем Вам спасибо. Надеюсь что никого не пропустил, но я старался, надеюсь на понимание, и что в дальнейшем всё будет так же на лучшем уровне как и было всё время при решении вопросов и обращений. Вы лучшие! Ваш банк лучший, думающий о людях, заботающий о клиентах!
С уважением к Вам, Т-ов Алексей Е., a******@bk.ru
Администратор народного рейтинга
2022-03-28T14:02:23+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, об обслуживании сотрудников подробнее. С какими вопросами вы обращались, чем конкретно они вам помогали? Просьба направить скриншоты переписок из чата нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
05.04.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем с учетом дополнительной информации, полученной от автора.
user-75637288048
2022-03-30T09:01:33+03:00
Добрый день! К сожалению, технически скриншоты сейчас сделать не возможно, чат полностью не открывается. Но могу прислать скриншот чата за сегодня, 30.03.2022,с решением проблемы с оплатой по карте в общественном транспорте, каторые не проходило. Вопрос решён, и в качестве компенсации предоставили 500 баллов, за то, что мне приходилось выходить из транспорта из-за отсутствия наличных денег. За это я благодарю Б-ву Татьяну, оператора Клиентского Сервиса, как в дополнение к отзыву.
До этого решались вопросы, такие как, из обычной дебетовой карты, мне сделали карту социальную, так как я пенсионер, при том, что я не знал что это возможно, предложение поступило в телефонном режиме от оператора Клиентского сервиса.
Так же были моменты когда при оплате медикаментов в аптеке-партнере, не высвечивалась покупка, для возмещения компенсации этой покупки, решили вопрос с этим партнёром, покупки компенсировали.
Был ещё вопрос, проблемный для меня, 1 месяц, март, единственный где обязательный платёж по кредиту был на 4 дня раньше, по причине календарных праздничных и выходных, это во всех банках я так понял происходило. С этой проблемой мне так же помогли, просрочки по платежу не было.
Переведя пенсию на карту Мир совкомбанка, мне стала приходить пенсия, как и было раньше, 10-11 числа, каждого месяца, по какой причине Сбербанк удерживал мои выплаты пенсии до 22 числа, я сейчас выясняю через ПФР, и через Администрацию Президента, через ЦБ России!
С уважением, Т-ов Алексей Е. a******@mail.ru
Совкомбанк
2022-03-23T17:07:53+03:00
Уважаемый Алексей!
Благодарим за высокую оценку, за приятные слова в адрес сотрудников Чат-поддержки! Спасибо, что поделились своими впечатлениями. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы наше сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным.
С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на все
до 3%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категории
до 30%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остаток
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
Совкомбанк
Халва
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
user-292626310126
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
5
Совкомбанк
Быстрое решение вопроса
user-729712459218
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
5
Совкомбанк
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
user-740114891864
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...
Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
5
Совкомбанк
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
user-112622044947
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
5
Совкомбанк
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
user-442622395516
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение.
Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
5
Совкомбанк
Хотел отключить подписку
user2831014
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
5
Совкомбанк
Не зачислен бонус за отзыв
user-751320554228
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
5
Совкомбанк
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Оценка
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
01.09.2026
Быстрое решение вопроса
Оценка
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
31.08.2026
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Оценка
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
31.08.2026
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Оценка
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
31.08.2026
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
31.08.2026
Хотел отключить подписку
Оценка
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
31.08.2026
Не зачислен бонус за отзыв
Оценка
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...
31.08.2026