ЮниКредит Банк

Юникредит Банк не отдаёт деньги с валютного счета

23.03.2022 10:32
1090
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация аналогичная множеству историй, описанных другими клиентами Юникредита. 28 февраля я через чат заказала выдачу наличных. Есть подтверждение в чате от сотрудника банка, с указанием дать, суммы и офиса, в котором должны были быть выданы деньги. В назначенную дату, а именно 09.03.22 в отделении Новослободская мне было сказано ‘согласно внутреннему распоряжению мы деньги не выдаем. В пятницу, т.е. 11.03.22 вступают в силу новые тарифы, по которым комиссия за выдачу наличных составит 15%.’. С тех пор я три раза записывалась в чате, приходила лично в отделение Новослободская и получала один ответ ‘Ждите, вам позвонят’. Никакой информации о сроках или других деталях возможного получения средств не предоставляется. Письменный отказ в выдаче наличных также получить не удалось.  Передала жалобу в банк, написала в цб и направила претензию банку. Комиссию, кстати, так не ввели.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2022-03-31T14:07:56+03:00
Добрый день! Мы внимательно следим за развитием ситуации и адаптируем нашу деятельность к текущим рыночным условиям в полном соответствии с действующими нормативными требованиями. Доводим до Вашего сведения, что в соответствии с Временным порядком операций с наличной валютой, введенным Банком России 9 марта 2022 года, «все средства клиентов на валютных счетах и вкладах сохранены и учтены в валюте вклада, клиент может снять до 10 тысяч долларов США в наличной валюте, а остальные средства – в рублях по рыночному курсу на день выдачи». Данное ограничение по сумме действует совокупно по всем счетам и вкладам, открытым до 9 марта 2022 года и на период с 9 марта по 9 сентября 2022 года. Выдача наличной иностранной валюты в долларах США со счетов в рамках 10000 будет проводится без комиссии. В связи существенно возросшим спросом на наличную иностранную валюту в текущей ситуации сроки выдачи наличной иностранной валюты согласно вышеуказанному порядку Банка России увеличены. В настоящее время банк продолжает работу по организации процесса выдачи наличной валюты в соответствии с распоряжением ЦБ РФ от 9 марта 2022 года и разъяснениями на официальном сайте ЦБ РФ. Организация процесса займет некоторое время, при этом банк осуществляет выдачу наличных денежных средств в долларах США в порядке очередности заявок от клиентов. Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваши обращения от 17.03.2021 и 25.03.2021 был направлен Вам на электронную почту. С уважением, АО ЮниКредит Банк
user-33707641921
2022-05-12T15:05:51+03:00
После многочисленных жалоб, писем, звонков и претензий, проблема была решена. Пришлось полтора часа посидеть в офисе в дату, назначенную самим же банком, прежде, чем ее решили. а так все хорошо. После многочисленных жалоб, писем, звонков и претензий, проблема была решена. Пришлось полтора часа посидеть в офисе в дату, назначенную самим же банком, прежде, чем ее решили. а так все хорошо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о вкладах ЮниКредит Банка

Быстрое обслуживание,решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в банк Юникредит по адресу проспект Вернадского 33,по поводу снятия денежных средств с еврового счёта.Специалист Купцов Дмитрий помог быстро снять денежные средства по... Читать полностью

18.12.2024

Быстрое решение вопроса по размещению средств

Оценка 5

Обратилась в отделение находящееся по адресу проспект Вернадского,д.33 касательно снятия денежных средств.Менеджер Купцов Дмитрий подсказал что поскольку средства находятся на... Читать полностью

22.11.2024

Благодарю за компетентную, клиентоориентированную работу

Оценка 5

Обращался с вопросом по снятию замороженных решением ЦБ средств в американской валюте, доступных к снятию только в рублях.Опасался нюансов с выполнением банком решений ЦБ о снятии... Читать полностью

22.08.2023

Благодарность сотрудникам ДО Первомайский

Оценка 5

Алексея А-ва я знаю много лет, с самого первого дня открытия Доп.офиса Юникредит банк на Первомайской (г.Москва). Алексей необыкновенно профессиональный, воспитанный, приветливый... Читать полностью

22.04.2023

Помощь сотрудников

Оценка 5

Обратилась в отделение банка для консультации по действующему счету и дебетовой карте. Сотрудники помогли очень быстро, а также помогли с приложением, т.к. до этого не проводился... Читать полностью

05.04.2023

Премиум, отделение Фонтанка Санкт-Пебербург

Оценка 5

Пользуюсь премиальной картой банка около года. Могу сказать, что условия и качество обслуживания в банке на хорошем уровне. Чувствуется индивидуальный подход во всем. Так... Читать полностью

31.03.2023

Обслуживание Премиум отделение Фонтанка СПБ

Оценка 5

Стану исключением и напишу, что я доволен обслуживанием в банке. Являюсь премиум клиентом ЮниКредита более пяти лет, пользуюсь картами, счетами, всё как обычно. Хочу отметить... Читать полностью

31.03.2023
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка