Пошли на компромисс в споре по наложенной комиссии

19.03.2022 Решил со своего валютного счета ИП в Модуль-Банке перевести 10000 евро на свой же валютный счет в Альфа-Банке  (но на Физлицо свое с целью попытки обналичивания - сразу скажу это БЕЗПОЛЕЗНО, но подробности ниже) так как возможности обналичивания валюты в Модуле нет - своих банкоматов нет с выдачей валюты, отделений банка с кассами нет, предлагали пробовать снимать с их карты в любом банкомате где выдают валюту с учетом конвертации + комиссия - в общем такое себе предложение. В приложении Альфа-банка перед этим я видел опцию - заказать наличные - 20 дней ждать,  а потом получить в отделении - вот и решил что если заказать, то денег дадут (не понятно по какому курсу они считали бы конвертацию евро в доллары) - в общем заполнил поручение, довольно не просто оказалось, но справился. Интернет помог. В процессе заполнения система предварительно рассчитала комиссию за перевод (около 11000р - что не мало конечно, ну и я не сразу понял механизм как эта комиссия рассчитывается - тем не менее я решился на перевод - отправил в банк. это была суббота - в понедельник 21.03 перевод прошел... и у к моему удивлению (сильному) комиссия по факту списана была 28000р! Я в шоке. Написал в чат поддержки... что и как... ответили довольно оперативно, не сразу конечно и не конкретно, а расплывчато... но в итоге докопались до сути...понял я схему начисления комиссии этой - в общем этот валютный платеж по курсу банка считали как перевод физлицу на карту в рублях...разумеется я превысил лимиты бесплатные, опции на расширения лимита (платные) не подключал, всякие бонусы типа "зеленого лимита" - прикольная штука, кстати - в итоге попал на 3% комиссии по факту... начал я горевать, потому как вроде и сам виноват, но почему система не просчитала правильно мою комиссию, почему не так прозрачно мне было понятно что валютный перевод это тот же перевод физику в рамках ежемесячного лимита... короче много почему, я попросил банк пересчитать мою комиссию, если я подключу эти опции дополнительные... надежды было мало... но! Банк принял решение скорректировать мою комиссию с 28тр до 11тр! В пользу клиента давнего своего (меня) приняли решение, вот это я понимаю клиентоориентированность. Ну и кстати уже не первый раз идут на встречу индивидуально, но отзыв решил написать сейчас. В непростое такое для нас всех время...  Спасибо им! P.S. Продолжение истории - цель всей этой эпопеи - деньги евро поступили в Альфу на счет 22.03... стал я заполнять в приложении заявку на выдачу налички - через 20 дней... но так как не видно по какому курсу они конвертировать будут евро в доллары - позвонил на горячую линию (тоже квест еще тот) - но вот девушка мне сказала - а безполезно - вам отказ будет - так как деньги на счет поступили после 9 марта, и теперь снять я свои 10000 долларов не смогу до сентября (ну как минимум) ...шах и мат...в общем погоревал и закинул эту десятку под 3% на 3 месяца депозита в евро...(а было еще недавно 5) - вот такой конец истории.