Самая ужасная служба поддержки

В службе поддержки банка работают самые не профессиональные сотрудники, с которыми мне когда-либо приходилось общаться. Опишу два случая:  Написал уточнить по поводу отрицательного баланса на карте, сотрудник ответил что произошло списание процента. Уточнил какой процент по карте, сотрудник сообщил, что он составляет 30.5. Зашёл в условия по карте, указано что процент 25.9. Написал повторно в чат, сотрудник сказал, что это тех ошибка и процент другой. Уточнил, когда он изменился, на что сотрудник сказал: «Спасибо за ожидание. Максим В., перепроверила информацию, процентная ставка на оплату покупок 25,9 %, на снятие и переводы 49,9 %. В Вашем мобильном банке информация отражается корректно.»  На вопрос почему сотрудник ранее указал неверную информацию в чате просто не отвечают. И так происходит при ЛЮБОМ обращении, если задать 2 вопроса, оператор выбирает 1, на который можно дать заготовленный общий ответ и закрывает чат. Затем нужно ждать нового оператора, который 15 минут будем проверять информацию, затем опять даст общий ответ и закроет чат. В итоге диалог из 15 минут растягивается на несколько часов.  Также писал по поводу возврата заходлированного депозита, сначала сотрудник сказал, что он был часть одной операции, сказал что нужно для проверке сделать письменное заявление, затем оказалось что это совсем другая операция, которая не отображается в выписке и была расхолдирована ранее. Почему она на стороне банка расхолдирована до отмены торговой точкой никто ответить не смог. В выписке ничего не отображается и никак банк не может подтвердить свои слова. Деньги просто исчезли и доказательства мы вам не предоставим вот итог недельной переписки с сотрудниками банка.  И так по каждому обращению, впечатление, что единственная цель оператора побыстрее закрыть чат и свести время своей «работы» к нулю. Вот пример диалога:  - « Спасибо за ожидание! Вижу, что по Вашему вопросу было создано обращение в техническую службу, рекомендуем дождаться решения по данному запросу.» - По какому обращению? - По данному обращению. 🤦‍♂️ Предупреждаю возможных клиентов, если вы хотите чтобы ваши вопросы игнорировали, а общались с вами сотрудники, которые не могут даже узнать какой процент по карте, то вы можете выбрать этот банк. Если вы хотите компетентную поддержку, то обходите стороной.