Тинькофф блокирует деньги без объяснения причин и сроков

23.03.2022 16:52
685
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 12 марта 2022 банк Тинькоф заблокировал дебетовую карту, а вечером того же дня разблокировал ничего не объясняя. От знакомых я узнал, что в тот день со многими была та же история. Решил, что какой-то временный сбой и подробно разбираться не стал. За последующую неделю я не сделал ни единого перевода со счёта. В воскресенье 20 марта, зайдя в мобильное приложение, я увидел, что карта снова заблокирована. Когда это произошло неизвестно, так как никаких уведомлений я не получал ни по каким каналам. В ответ на звонок, оператор ответил, что он, действительно, не видит никаких подозрительных операций, но ничего ответить сейчас не может и в течении часа мне перезвонят. Вместо звонка пришло СМС, что вопрос будет рассмотрен до 23:00 21 марта. Задоно оператор сбросил, по какой-то причине, пароль в мобильном банке, после чего зайти в него я не могу, так как авторизация по карте, а та заблокирована. Что происходит с тех пор с моим счётом для меня загадка. До указанного времени я не получил никакого ответа, даже формального переноса сроков. По результатам звонка 22 марта: - карта заблокирована некой автоматической системой, ведётся проверка, об её результатах меня уведомят - на вопрос о причинах блокировки оператор затруднился ответить - на вопрос о том, кто ведёт проверку оператор затруднился ответить - на вопрос о сроках проверки оператор затруднился ответить, не дав даже обычных формальных - на вопрос о том, может ли это проверка идти, скажем, полгода, оператор затруднился ответить - на вопрос о том, могу ли я вывести деньги из банка, оператор ответил отрицательно - на вопрос об основаниях на которых я не могу вывести свои деньги, оператор затруднился ответить 23 марта я перезвонил снова. Результаты разговора оказались идентичны. Итого: конец месяца, время оплаты всех счетов, мои деньги мне недоступны четвёртый день, сколько это ещё продлиться и получу ли я их назад вообще, банк затрудняется ответить.
Т-Банк
Т-Банк
2022-04-15T21:48:21+03:00
Приветствуем. В целях безопасности мы заблокировали операции в личном кабинете и приложении 11 марта, на следующий день дополнительно заблокировали возможность использовать пластик, в обоих случаях информировали вас по смс. Пароль от приложения сбросили в связи с возникшими техническими причинами, извините нас. Проверку уже произвели и разблокировали карту. На решение нам потребовалось больше времени, чем обычно, за это начислили вам бонусы.
user-51607646083
2022-04-26T13:41:22+03:00
Карту разблокировали через пару недель, начислили немного денег, причины не озвучили. На данный момент работает.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 105
отзыва
31 944
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Подтверждения в смс

Оценка 5

Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка